Yaz ayında evimde kahvaltı yaptırmayan, soğuk suya muhtaç eden rezalettir.
Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak getirilen yeni, kutulu ve ambalajlı buzdolabının tamir görmüş bir ürün olduğunu; üzerinde ezikler ve kırıklar bulunduğunu fark ettim. Yaz sıcağında evimde soğuk suya muhtaç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni yalnızca servise yönlendirdiler. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Bu kadar kısa sürede iki kez mağdur edilmekten ve ikinci kez kusurlu ürünle karşılaşmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün güncel değerinde para iadesi talep ediyorum. Bir daha Arçelik markasıyla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Konuyu sosyal medya platformlarında ve ilgili sözlüklerde paylaşacağım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
