yetersiz olan altyapı hizmetine önem vermeye başlayan firma. kalite kontrol yönetimine turkcell ve vodafone'dan önce geçerek işe en aşağıdan başlamıştır. ama hala özellikle turkcell ile arasında inanılmaz bir teknik altyapı farkı vardır. bir enerji kesintisi sırasında adamların aküleri 10-12 saat kadar dayanırken avea'nın aküleri 4-6 saat arasında tükenmektedir. turk telekom ile avea'nın aynı grup tarafından alınmasıyla avea çok fazla rahatladı. over1k denilen telekom sahaları sayesinde çekim alanını baya baya arttırmaya başladılar.
