stephen covey der ki,
eğer insanları etkilemek istiyorsan, onlara hoşgörüyle yaklaş, onları dinle. ama yüzüne sahte bir gülümseme yapıştırıp onlarla ilgileniyormuş gibi yapma. gerçekten iyi bir insan olmaya çalış. değişim içten dışa olsun. insanlar sahte gülüşü anlar. yok olmuyorsa, boşver, kasma.
