bir sağlık kuruluşuna, sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin;
1. hizmetten genel olarak faydalanma:
adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
2. eşitlik içinde hizmete ulaşma:
ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,
3. bilgilendirme:
her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,
4. kuruluşu seçme ve değiştirme:
sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
5. personeli tanıma, seçme ve değiştirme:
sağlık hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve ünvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye,
6. bilgi isteme:
sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak istemeye,
7. mahremiyet:
gizliliğe uygun olan bir ortamda her türlü saglık hizmetini almaya,
8. rıza ve izin:
tibbi müdahalelerde rızanın alınmasıına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,
9. reddetme ve durdurma:
tedaviyi reddetmeye ve durdurulmasini istemeye,
10. güvenlik:
sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
11. dini vecibelerini yerine getirebilme:
kuruluşun imkanlari ölçüsünde ve idarece aıinan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye,
12. saygınlık görme:
saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güleryüzlü, nazik, sefkatli sağlık hizmeti almaya,
13. rahatlık:
her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatıiz edici bütün etkenler giderilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya,
14. ziyaret:
kurum ve kuruluşlarca belirlenen usül ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye,
15. refakatçi bulundurma:
mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçı bulundurmayı istemeye,
16. müracaat, şikayet ve dava hakkı:
haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türle başvuru, şikayet ve dava hakıinı kullanmaya,
17. sürekli hizmet:
gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yararlanmaya, hakkı vardır.
