kendi abonesine üvey evlat muamelesi yapan kuruluş.
yıllarca bu kuruluşun abonesiydim ta ki, askere gidene kadar. o dönem * hizmet durdurma denen bir şey olmadığından mecburen aboneliğimizi iptal ettirdik. döndük geldik, en uygun kampanya ve şartlar koçnet'in biri adsl markasıydı ona abone olduk. biri adsl de türk telekom altyapısını kullanmakta.
ttnet abonesiyken arıza bildirimi yapardım, telefondaki zat zaten hiçbir şeyden anlamazdı "birlikte modem açıp kapatalım" fantazisinden başka. sağlıklı bilgi verilmezdi, arızanız iplenmezdi.
biri adsl'in müşteri hizmetlerini aradığımda ise poblemi çözmeye yönelik bir takım işlemler yapılıyor eğer sorun biri adsl ile alakalı değil de bağlı bulunduğum santral ile alakalıysa bu durum belirtiliyor ve arıza kaydı açılıyor. sonra ne mi oluyor? bu görüşmenin üzerinden 10 dakika geçmeden bağlı bulunduğum merkezden aranıyorum, karşıdaki kişinin telefonda bir "abi otur çay söliyim" demediği kalıyor. "hattınızı kesiyorum, bir de böyle deneyelim, şunu yapalım" gibi bir sürü işlemi sizinle senkronize halde gerçekleştiriyorlar. yine mi olmadı? "ne zaman müsaitsiniz, önümüzdeki 1 saat içinde müsait misiniz?" sorularını sorduktan sonra size uygun en kısa zamanda ekip gönderiyorlar ve hattınız kontrol ediliyor. sorun çözümlenip, bağlantı gelmeden de kolay kolay ayrılmıyorlar. en azından sorunun nereden olduğu konusunda kesin teşhis yapıp, oraya yoğunlaşıyorlar ve gün içinde bağlantınız mutlaka geliyor.
velhasıl, altyapı hizmeti verdiği kurumların abonelerine ayağı yanık it gibi koşarken, kendi abonelerini çok da kazımıyor.
aynı altyapıyı kullanıyoruz ttnet aboneleri ile ama onlardan kat be kat daha iyi hizmet alıyoruz. hem de kendi abone olduğumuz kurumdan değil, bizzat türk telekom'dan.
