Kalite kontrol sistematiğinde, problemin analiz edilebilmesi ve çözümlenebilmesi için kullanılan bir disiplin yöntemidir. 8 adımdan (disiplinden) oluşur. Problemlere acil ve kalıcı aksiyon alaraktan gerek müşterinin problemden korunmasına gerekse hatanın tekrarlama şansının yok edilmesine yardımcı olmak için tercih edilen geçerli bir yöntemdir.
