a, c ve d şıklarında iletişim dar olarak ele alınmış. Yani tek tek; "telefon", "yüz yüze" ve "mesaj" seçenekleri var.
b şıkkı ise iletişimi tümüyle kapsamakta: "iletişim, duygu ve düşünce alışverişidir" diyor.
e şıkkı "hepsi" dersek tekrara düşmüş oluruz. Çünkü b şıkkı zaten her şeyi kapsamış oluyor.
Bu nedenle cevabım b şıkkıdır.