Herkese merhaba arkadaşlar. Yakın bir arkadaşımın ricası üzerine bu skandalı burada paylaşıyorum.
Arkadaşımın 2015 Ford Courier marka aracı yakıt pompası arızası sebebiyle yenibosna ford otokoç servisine çekilmiş. Araç bugüne kadar tüm bakımlarını garanti kapsamında ford yetkili servislerinde yaptırmış. Aracın garantisi devam ettiği halde servis, yakıt pompası arızasının garanti kapsamında olmadığını belirterek onarım için 6.000 tl para istemiş. (Dünyanın her yerinde bu arıza garanti kapsamındadır çünkü darbeye ya da kullanıcı hatasına bağlı bir arıza değil. Bu adamlarda mekanik kısım garanti kapsamında değil de radyo mu garanti kapsamında? Sonuçta aracı duvara vurup garantiye gidilecek hali yok. tabiki mekanik için gidilecek)
Müşterinin diretmesi sonucu dalga geçer gibi aracın alındığı günden beri 2 yıllık tüm yakıt fişlerini istemişler. Yani aracın arızasının yakıt kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar. ( Bugüne kadar alınan tüm yakıtlar Shell, BP gibi iyi istasyonlardan alınmış yani evde yakıt üretilip huniyle depoya doldurulmamış.) işin en saçma kısmı 2 sene önce alınan yakıtın bugün aracın yakıt pompasına hasar verdiğini iddia ediyorlar. oysa dandik yakıt çok kısa sürede vereceği zararı verir.
Bütün bu saçmalıklara rağmen arkadaşım son 6 aylık tüm yakıt alımlarının fişlerini servise ibraz etmiş. Buna rağmen yine reddedip, bu yeterli değil 2 yılın tamamı lazım demişler.
Sizin anlayacağınız servis, tüketici hakkı olan bu garanti hizmetini vermemek için kırk takla atıyor, yokuşa sürüyor.
Aracı satarken taahhüt ettikleri garanti hizmeti, arıza olduğunda nedense işlemiyor. Bu konuda tüm hukuki yollar açık.
Koskoca ford, müşterisine vaat ettiği hakkı olan hizmeti vermiyor.
