churn analizi

entry1 galeri
    1.
  1. genelde telekom şirketlerinin yaptığı analizdir. olayın mantığı şudur:
    şirket kendisini terk etmiş ya da terk etme potansiyeli yüksek olan müşterilerini tespit ederek onların bir profilini çıkartır ve buna göre bu müşterileri elinde tutmaya çalışır. çıkardığı müşterilerinin genel özelliklerine bakarak ileride kendisini kimlerin terk edebileceğini tespit etmeye çalışır ve ona göre kampanyalar düzenler. mesela aylık belirli bir konuşma kotasını aşan müşterilerine ücretsiz dakika / kontör hatta cep telefonu gibi hediyeler teklif edebilir. ya da güncel bir örnek verecek olursak turkcell in avea ya çok öğrenci kaptırmasından sonra gencturkcell gibi bir oluşuma gitmesi gösterilebilir.
    4 ...