Bu sayfadaki hiç bir entrynin olumlu olmamasından kesinlikle kullanmamanız gereken bir firma olduğunu anlamanız gereken firma.
Üniversitedeyken ttnet kullanmaktaydık. Şikayetlerimiz vardı. Üniversiteden sonra evimde süperonline fiber kullanıyorum. Mükemmel bir hizmet. Hiç sorun yaşamadım , internetimde kopma vs. hiç yaşamadım.
işim gereği istanbul'a geldim. Oturduğum semtte fiber altyapı olmamasına rağmen süperonline bağlatmak istedim. talebimi yaptım. türk telekom'dan hat kontrolü için geleceklerini söylediler. Her ne kadar servisi süperonline veriyor olsa bile adsl konusunda süperonline da ttnet'in altyapısını kullanıyormuş. Bunu öğrendim o sayede. Neyse efenim türk telekomdan hat kontrolüne 3 hafta boyunca gelmediler. Bu sorunumu süperonline'a bildirdim ve açılmayan hattımı kapattırdım. Hiç bir sorun da yaşamadım.
Mecburiyetten ttnet'e başvurdum. ne hikmettir ki ttnet'e başvurduğum gün türk telekom yetkilileri hat kontrolüne geldiler. Çok enteresandır bu.
O günden beri yaklaşık 5-6 aydır tekrardan ttnet kullanıyorum. Pişmanım. Özellikle son 3 haftadır. internetim bi ara 4 gün boyunca olmadı.
Sürekli arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. Son günlerde de internetim mesai yapıyo lan sanki. Sabah 8 de geliyo akşam 7 de gidiyo. Şu an da bu entryi telefonumun internetinden bağlanarak yazıyorum. Çözümü yine türkcell'de buldum anlayacağınız.
Bu akşam 19.00 da aradım. müşteri temsilcisine bağlandım. şefiyle görüşmek istedim. Ve biz geri dönelim size önerilerini ısrarla reddedip hatta bekledim. 19.40 da şefle görüşebilmeyi başardım. bi 30 dk da şefle konuştum. Sorunumda hiç bi çözüm olmadı. Tek yaptıkları şey "kayıt almak" ne kayıtmış aq. TTNET'in sitesindeki iletişim bilgilerindeki seçeneklerden ;
- Çağrı merkezini aradım
- internetten form doldurdum
- Sosyal medya hesaplarına bildirdim
- Yarın şubeye gideceğim
- Faks çekeceğim.
Sorunum yine çözülmeyecek muhtemelen.
Çok önemli bir detay ;
internetiniz kesildiği anda arayıp arıza kaydı oluşturun. Sorununuz çözüldüğünde tekrardan arayıp bu arıza süresince internetinizi kullanamadığınız sürenin para iadesi talebinde bulunun. Zira 1 liramı bile ttnet'ten alamadığım bir hizmete vermeye benim niyetim yok sizin de olmasın. Yakın vadede genel merkezlerine bile gitmeyi düşünüyorum.
Benim gibi gitmeyi düşünenler varsa hep beraber gidebiliriz. Genel müdürlüğü maslak'ta sanırım.
