içinde bulunduğum firmadır, hem çalışan olarak,hem de kullanıcı olarak. ne yazsam diye hiç düşünmüyorum bile, bilinçsiz tüketiciden tutun da, faturada fazla gelen, otuz beş kuruşa laf eden amcaya teyzeye kadar. tabi ki herkes bir kuruşun peşinde ama olay çıkarmanın ne manası var. bir de; yok evladım sözüm sana değil, diyor. ee o zaman bana niye şikayet ediyorsun? ara 532'yi, et şikayetini. tabiki tonton müşterilerimiz de var. börek getiren, her sabah simit getiren, erik kiraz getiren. iş arkadaşlarımın da tahriklerine maruz kalıyorum tabi; yeme kızım okunmuştur onlar, çarpılırsın falan, bağlama büyüsü yapmıştır bellimi olur amca gözüyle bakma ... gibi bir sürü şey. ayrıca kalitesi konusunda hiç şüphem yok çünkü diğer operatöre başvuran müşterilerimiz, bir ay sonra ayakları kıçına vura vura geri geliyorlar. tabi kaçar mı? kaçmaz. yüz lira vereyim zevkle vereyim diyen müşteriler var. kapıdan söve söve çıkan müşterileri de unutmamak lazım. yine de kalite kokuyor her yerinde turkcellin. bir kere bi havan oluyor. müşteri hizmetlilerine kolaylıkla bağlanıp, tüm sorunlarınızı çözebiliyorsunuz, tabi müşteri temsilcisinin uykusu gelmemişse. evet çok pahalı ama aldığınız hizmetten zevk alıyorsunuz.
şimdi bir kullanıcı olarak; bu kadar lanet bir operatör görmedim, gerçi diğer operatörleri bilmiyorum ama olsun yine de beni çileden çıkarmaya yetiyor. her ay yüz yirmi tl fatura ödemekten bıktım, kendime hayrım dokunmazken, müşterilerin sorunlarını nasıl çözüyorum bilmiyorum. bir kere çalışan olduğum için bana bayi destek hattından hizmet vermiyorlar, bu da ayrı bir konu. yıllardır faturalı kullanıyorum ama turkcellin bir kıyağını görmedim. nerden geçirsem diye bakıyor. yurt dışı aramaları kapalı olmasına rağmen, nasıl yurt dışı görüşme ücreti gelir ki? ara şikayet et, saçma sapan bir numara veriyorlar.bir de tarih veriyorlar. şu saatte şu numara aranmış, diye. ee arıyorsun numarayı bi ücret daha, zaten ulaşabilene aşk olsun. yok tikle logo, yok melodi servisi... internet sınırsız olsa nolur bir yerden çıkarıyor. bi indirim yapsa anlarım, ama yok anca alma peşinde. ama şu sıralar şöyle bir güzelliği var. daha önce yolduğu müşterilere, şuan geri ödeme yapıyor. valla iyi paralar yatırdı. benden söylemesi, takip edilmelidir . önceden turkcellde olup başka operatöre geçilmişse eğer verilmiş olan ev adreslerine, basılı iade formu yolluyor, ne kadar iade varsa formda açıklamalı bir şekilde yazıyor. hangi müşteriye söylesek, turkcellin kafasına taş mı düştü? diyorlar. adamlar haklı, hep soymuş milleti.
turkcelle bağlan hayata, turkcell elçileriyle beraber herşey güzel hizmet için.
reklamımı da yapar giderim...
