güven sağlandıktan sonra kalite de düşüme giden üretici, tüketicisinin güvenini sarsmakla beraber kendisi kaybeder. alış veriş yapan insan marka bir mal alıyorsa bile kıyısına köşesine sağına soluna bakar ki kalite gözle görülür. örneğin hiç marka takip etmeyen bir tüketici gider güvenilir bir ayakkabı mağazısından pahallı bir ayakkabı beğenir ve alır, sonra gidip eşine dostuna gösterir, - aaa hemde gabor muş derler, tüketicimiz bu vesile ile bu markayı tanımış olur. kısacası, markalı ürün vardır, enayi tüketici yoktur.
