2 hafta önce creative marka hoparlör alma eyleminde bulunduğum ve ardından abuk sabuk olaylar yaşadığım marketler zinciri.
hoparlörü alıp parayı hesap kartından çektirdim.
eve geldim hoparlör çalışmıyor. o biçim de moralim bozuldu. evim yenimahalle'de aldığım yer eskişehir yolunda. neyse 1-2 geçti, gidip geri vereyim yenisini alayım dedim. sinir katsayım da epey var. neyse tam gireceğim güvenlik ürün iadesi ise alt katta müşteri hizmetleri var, oraya gidin dedi. indim alt kata.
sinirim biraz daha artmış.
- merhaba, ben 2-3 gün önce bir hoparlör almıştım, bozuk çıktı.
+ bakalım, gerçekten bozuksa gerekeni yaparız.
- yok abi, gerçekten bozuk değil, ben öylesine getirdim.
+ nasıl yani, neden getirdiniz ki o zaman?
- yav bozuk olmasa niye getireyim. gerçekten bozuksa ne demek?
+ ...
- neyse ben bu ürünü geri verebiliyor muyum?
+ bozuk mu bakayım verirsiniz.
- yav al bak o zaman hemşerim.
neyse gitti adam denedi on off düğmesinde bozukluk var dedi.
- yani, çalışıyor muymuş?
+ çalışmıyormuş.
- *
ben paramı iade istiyorum dedim.
nasıl ödeme yaptığımı sordu. ısrarla hesap kartı dedim.
bugün ödemeniz hesaba geçer büyük ihtimal dedi üst kata çıktım kartıma para iadesi alıcam.
oradaki eleman ben ulaşamıyorum bilgilere alt kattan almışsınız oraya sorun ama ödemeyi 12 iş gününde verirler dedi.
alt kata indim, bu sefer de eleman 15 iş günü içinde verilir, ilk hafta hiç beklemeyin dedi. gayet dostane bir tavrı vardı şimdi yalan olmasın.
2. haftaya girdik daha ödememizi geri alamadık. büyük firmalarda işiniz görülür, hakkınızı ararsınız ama gel gelelim parayı 2-3 hafta kullandıktan sonra benim için bi anlamı kalmıyor. ya ürünlerini kontrollü bir biçimde alacaksın, alamıyorsan müşteri istese de istemese de deneyeceksin.
