tam tersi olmalıdır, zira; vatandaşın o işlemi sayesinde ekmek yediğini idrak eden memur, minnettarlığını belirtmelidir. bir dükkandan alışveriş yapınca, nasıl ki, işyeri sahibi müşteriye teşekkür ediyor, durum aynen böyle olmalıdır. ama memleketimizde hala hizmet eden devlet değil, emreden devlet imajı hakim olduğu için, memurun yaptığı iş, görev değil iyilik ve lütuf gibi algılanmaya devam ediyor.
