tatmin olmamış müşteridir. fiyat yönüyle olur, personelin ürün hakkındaki bilgisel yetersizliğinden olur, personelin gergin tavırlarından olur veya kafasında kurduğu alternatifleri harekete geçirmesinden olur motive olamamıştır alışverişe.
muhtemelen dönmez, dönecek olan da yüzde 90 kendisini belli eder zaten.
çoğunlukla tatminsizlikten doğar bu. ve o ürün alınırsa dahi sorun çıkaran müşterilere rastlanılmıştır.
