dün gece beni çileden çıkarmış operatördür kendileri,şikayetvar.com sitesine yazdığımı aynen aktarıyorum...
az önce turkcell müşteri hizmetlerini aradım.sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine yönlendirdi.ilk aşamada sesli yanıttan şu sesi duydum. "müşteri temsilcisine bağlanmak için tahmini bekleme süreniz 5 dakikanın üzerindedir..." eyvallah dedim bekledim,ama her dakika başı aynı sesi duymaya devam ettim. 250 mb internet paketiyle ilgili bilgi almak için aramıştım müşteri hizmetlerini.bekledim bekledim 10 dakika sonunda "müşteri temsilcisine bağlanmak için tahmini bekleme süreniz 5 dakikanın üzerindedir..." dedi ,kapadım telefonu...bu kadar da olmaz,eskiden 1 dakika bile sürmeden bağlandığımız müşteri hizmetleri ulaşılamaz olmuştu artık müşterilerine...bu olay beni 6 yıldır kullandığım operatörden soğuttu. 4 çeker diye reklam yapıp, 10 dakika geçmesine rağmen, kendi müşterisine "müşteri temsilcisine bağlanmak için tahmini bekleme süreniz 5 dakikanın üzerindedir... diyen firma bence kendiyle çelişmektedir.turkcell'i kınıyorum...
