garanti bankasıcall centreda çalışan müşteri temsilcilerinin, müşterinin işlemlerini yaptıktan sonra telefonu kapatmadan önce müşteriye sordukları soru öbeğidir *. çalışan bu soruyu sorarken yeter artık anlamında sorar ve en son istediği şey müşteriden olumlu bir cevap gelmesidir * .
