sözlüğün toplam kalite yönetimi sistemi esaslarına göre yönetilmesi işlemi için yapılan çalışmadır.sözlüğün esnekliğini,verimliliğini,üretkenliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için tüm süreçlerin gözden geçirilerek yapılan iyileştirme çalışmalarıdır.
genellikle günümüz gençliğinin sıkça kullanmaktan çekinmediği, rahatsızlık duymadığı, kendi kendini bilerek yabancılaştırma durumu, farkedilme isteğinin neden olduğu anlamsız girişim.
