Gerçekten çözüm odaklı firmalarda işe yarıyor. Ama sorununuzu çözmeye zerre istekleri yok ise “şikayet sahibi ile görüştük, sorunu çözmeye çalışıyoruz.” Gibi saçma sapan bir cevapla şikayetinizi deyim yerindeyse askıya alıyorlar.
Çoğunlukla provakatif ruh hastası pisliklerin şikayet yazdığı platform. Firmalar da eskiden kurumsallık sebebiyle haklı olsalar bile bu pisliklerin isteklerini yerine getiriyordu. Artık getirmiyorlar.
Bir müşteri bir gün önce 499 liralık reyondaki gözlüğü 299 liralık reyona koydu. Biz o gün durumu farketmedik ama müşterinin dün aynı gözlüğe baktığını biliyoruz. Ertesi gün bu pislik haramzade kimseye bir şey söylemeden gözlüğü almak istediğini söyledi. 499 lira istedik. "ben bunu 299 liralık reyondan aldım" dedi. Biz de yerinin karışmış olabileceğini ama etiketinde fiyatının zaten yazdığını söyledik. Yine kimseye bir şey söylemeden gitti. Yasada etiket hatalarında müşteri haklıdır. Etiketi doğru olan üründe bir hak yok. Ertesi sabah merkezden mail geldi. Şikayet etmiş. Mağaza müdürümüz o pisliğe ulaştı. O gözlüğü 299 liraya sattık.
