ankara'dan istanbul avrupa bölgesine 10 saatte sipariş vermiş olduğum kargo geliyor. fakat 2 gündür şubeden evime kargo gelemiyor! 1 değil 2 değil bu kaçıncı oldu böyle. yurt içinin şubelere el atması lazım. gerçekten en iyi kargo olmak istiyorlarsa denetim yapmaları şart. ben böyle berbat şube görmedim hayatımda.
Bulunduğum bölgede, nasıl oluyorsa işini en iyi yapan, kargo şirketi. Bölge Doğu Karadeniz. Büyükliman diye adlandırılan Giresun ile Trabzon arasındaki bölge.
Benim bildiğim sıra denen şey bankada olur, maç girişlerinde olur, otobüse binerken olur. Bir kargo şirketinde hiç sıra olur mu? oluyormuş.
Kargoyu bayide veriyorsa benden niye kapıya götürme ücreti alıyor.
topcular eyup subesiyle bugune kadar hicbir problem yasamadiysam da, eksisozluk'teki bu abinin basina gelenleri yazmamak olmaz.
artik su kalitesiz calisanlarinin bir kulagini cekmesi gereken firma.
--spoiler--
geçen hafta yurtiçi kargonun kargolarımı 8 gün şubede bekletmesiyle alakalı iki entry yazmıştım. #65191251 ve #65270328 numaralı entrylerde konuyu anlatmıştım. özetle; 27 aralıkta yurtiçi kargonun istanbul beylikdüzü şubesine gelen kargom ve 2 gün sonra yine aynı şubeye gelen kargomu yoğun aramalarım, şikayetvar.com'da yazdığım şikayetler, müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucu ancak 3 ocak akşamı getirmişlerdi.
geçen gün bir alışveriş yaptım ve gönderici yine yurtiçi kargoyla göndermiş. tahmin ettiğim gibi kargo beylikdüzü şubesine geldi ama eve gönderilmedi. sebep klasik: "alıcıya adreste ulaşılamadı". bu kez aramadım ve kendim almaya karar verdim. dün gece çalıştığım için sabah eve dönerken bu şubeye uğradım. kapıda diğer çalışanlarla konuşma şeklinden şubenin müdürü olduğu çok belli olan bir adam vardı. direk merhaba diyip konuşmaya başladım "sizin kargolar dağıtıma çıkmıyor mu? bir aydır 4 kargomu göndermediniz" adam direk "ya kardeşim git sabah sabah zaten sinirim burnumda." böyle diyince bende sinirlendim -ki ilk anda çok sakin konuşmuştum-. "abicim niye göndermiyorsunuz belki acil bir durum var önemli bir şey gelecek. benim arabam yok gelemiyorum siz de göndermiyorsunuz" yemin ediyorum cevap aynen şu oldu: "ulan git al kargonu almayacaksan da siktir git" neye uğradığımı şaşırdım. "ne biçim konuşuyosun abicim sen" dememle birlikte etrafımı sardılar. kimi çekiştiriyor kimi itiyor. müdür bana saldırmaya çalışırken biri onu tutuyor falan. şoka girdim ya. "ne küfür ediyosun lan" dedim. bu kez sivil giyimli muhtemelen yine yönetici konumunda birisi "ulan dayak yemeden siktir git buradan" diye saldırmaya çalıştı. onu da birisi sarılıp durdurdu. baktım insan gibi konuşma şansım yok bari dayak yemeden gideyim dedim. gişedeki görevliye "tamam verin kargomu gideyim" dedim. müdür "kargonu falan vermiyorum lan siktir git yoksa kafanı gözünü patlatıcam" dedi. "nası vermiyosun lan babanın şirketi mi burası" dedim. "babamın lan sen beni tanıyo musun? burdaki herkes beni tanıyor siktirtme belanı." dedi. tüm bunlar yaşanırken şubede hem kadın çalışanlar hem de kadın müşteri var düşünün. gişedeki arkadaş "abi ismini söyle ben kargonu vereyim" dedi söyledim kargoyu aldım. "yirmi kişiye güvenip bir adama saldırmak kolay ben bu işin peşini bırakmayacağım" dedim. müdür "siktir git nereye şikayet ediyorsan et artist senin gibilerle mi uğraşıcam lan. sen sıcak evinde otururken biz çalışıyoruz." dedi. halbuki ben de gece çalışmıştım. öyle evde oturup baba parası yiyen adam tipi de yok bende. bu arada beni itekleyen, çekiştiren, "hadi uzatma lan bas git" diyenler falan var da onlar bu adamın yanında çok hafif kaldığı için onlara cevap bile vermedim. kaldı ki onlarla da sürtüşsem kesin linç edilirdim. "kardeşim belki ilaç almıştım onu bekliyordum çok acildi sizde vicdan yok mu" dedim, müdür "ne aldıysan aldın lan banane her gün senin gibi artistler geliyor kaşınma" dedi. daha bir şey söylemedim.
olaya iyi yönden bakıyorum ben sabah eşimle bir yere gidecektim. dün bana "buluşalım kargoyu alır öyle gideriz" dedi "yok ben alır gelirim" diyerek kabul etmedim. kabul etseydim eşimin yanında bu muameleyi kaldıramazdım. dayak yemeyi göze alıp dalardım o adama. neyse çıkınca müşteri hizmetlerini aradım olayı anlattım şubenin görüntü kayıtları vardır hatta çalışanlar arasında vicdanlı birileri varsa dediklerimi aynen onaylarlar dedim. "üst yönetime bildireceğiz size dönüş yapacağız" dediler. inşallah bir yaptırımı olur bu işin.
böyle bir şey yaşayacağımı tahmin etmediğim için kamera kaydı yaparak girmedim. sonradan kamerayı açmak da "gelin beni dövün" demekti yapamadım o yüzden.
siz siz olun ne iş ahlakı ne de terbiyesi olan böyle insanlarla çalışmayın. çalışıyorsanız da hizmet alamayınca sebebini sormayın yoksa 20 kişi saldırıp dövebilir. ya da alttan alıp yediğiniz küfürlerle canınızı kurtarabilirsiniz. tüm yurtiçi kargo çalışanlarını bir tutmuyorum. zaten orada bana sessizce "sen haklısın abi kusura bakma" diyenler de oldu. onlar düzgün insanlardır.
geçen gün, 3-4 günlük gecikmeden sonra artık panikatak oldum, dışarıdan geçen her araba sesinde kargo geldi sanıyorum. neyse bir yere gidecektim, hazırlandım falan, tam evden çıkacağım sırada yine minibüs sesi duydum. baktım balkondan, gelmiş bizimki. şimdi biliyorum adam yukarı çıkmayacak. kesin aşağıda "geldik bulamadık" kağıdı yazıyor gerizekâlı. hemen koşup merdivenlerden aşağı insem o sırada gazlayıp gitme ihtimali var, yine sıkıntıya kalacak iş. neyse dedim bekledim balkonda. tahmin ettiğim gibi yukarı falan çıkmadı. tam arabaya atlayıp gidecekti ki seslendim:
"bey beydebaya mı o?"
"evet,?"
"e abicim, ben buradayım ya?!!!"
"hık mık, hök mük?..."
"bekle geliyorum." dedim indim aşağı. gerizekalıyı nasıl da düşürdüm tongaya. * nasıl da utandı garibim. yaptığı mallığı yüzüne vurmuş oldum. ama akıllandı mı? tabii ki hayır. hizmeti en kötü kargo firması olmaya istikrarlı bir şekilde devam etmekte.
şikayetvar com da adına yapılmış 70 000 şikayet var. diğer kargolarda ortalama 8000 şikayettir bu. (ki bu, buz dağının sadece görünen kısmı.)
kullanmayın arkadaşlar şunu, para falan kazanamasın ibneler. bir şey satın alacağınız zaman satıcıya tembihleyin, bunlarla göndermesinler. gerekirse iptal etsinler. ürünü kaybolan nicesi de var. Allah korusun. uğraşmayın.
insana sinir krizi geçirten "sözde" kargo şirketi.
Geçen hafta perşembe günü verdiğim kargo günlerdir dağıtımda. Şubeleri kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Sebebini kendimce çözdüm. Bence küfür dinlemek istemiyorlar. Çağrı merkezini aramak zorunda kaldım bu durumda. Kargonun gideceği adresi bile yanlış girmiş şubenin görevliciği. Şubeye gidin adresi ordan düzelttirin dediler. Kalktım gittim. Ama toptan gerizekalı oldukları için kargonun tekrar gönderdiğim şubeye geri gelmesi gerekiyormuş adres değişikliği yapılabilmesi için. Adresi ben yanlış vermedim siz yanlış girdiniz diyorum mal mal suratıma bakıyor adam.
Allah kimseyi yurtiçi kargonun eline düşürmesin.
internetten mecbur kalmadıkça alışveriş yapmıyorum. yapsam bile ilk baktığım hangi kargo ile çalıştıkları eğer yurt içi ise es geçip başka alternatiflere geçiyorum ve hemen şirkete mesaj atıyorum. bu kargo ile çalıştığınız sürece sizden alışveriş yapmayacağım diye.bireysel olarak bir tek ben yapmayınca adamların umrunda olmaz elbette ama büyük bir kitle bunu yapsa neden olmasın. yurt içi kargonun pek kibar insancıl elemanları belki daha iyi davranmayı işlerini düzgün yapabilmeyi öğrenirdi.
geç teslim etmesi bir yana; ürünü, kapıyı açan aile bireylerine bile teslim etmeyen elemanlara sahip firma.
annem kapıyı açmış, teslim almak istemiş ama: "sen imzalayamazsın, ben de imzalayamam; kendi gelip imzalaması gerek." demiş görevli. ben imzalayıp aldım. oysaki kardeşime gelen kargoları ben aldığımda hiçbir kargocu "kendi gelmesi gerek" demedi.
büyük bir titizlikle isini yaparak daima kapimiza kadar gelen ancak nasil büyük bir tesadüfse hicbir zaman bizi bulamayip o lanet olasi kagidi birakan kargo firmasi.
Bütün gün ofiste sadece 1 kargo için bekledim. Önemli olduğu için işlerimi buna göre ayarladım. Şubeyi defalarca arayıp ulaşamadım. internette dağıtıma çıktığı yazdığı için geleceğinden ümitliydim. Ta ki alıcıya ulaşılamadığı için not bırakılmıştır ibaresini internet sitesinde görene kadar.
işte bu notla tekrar dedim ki, yurt içi kargo göztepe şubesi, sizin iş ahlakınızı, insanlığınızı sorgulama vaktiniz gelmiş. allah ıslah etsin diyorum; gercek yetkiye sahip yurt içi yetkililerini de bu mesajları görmeye davet ediyorum.
Arayıp sormasam kargomu yıllar sonra getirebileceklerine kanaat getirdiğim kargo şeysi.en son arayıp getirin artık şu kargoyu lütfen dedim de sağolsun getirdiler.
Evde bulamayıp tanıdığımız bir yere verdik gidin oradan alın diyen aras kargo kadar kötü değildir. En azından şubede güvende tutuyorlar diyelim yurtiçi için.
