Sinir katsayısı yukseltmekte uzman olan kargo şirketi ***.
Bu şirketin çalışanlarıyla asagida bir örneği verilmiş olan dumur diyaloglara sıkca rastlanabilir.
Çalıştığınız şirket bir kaç gün sonra şehir dışında önemli bir ihaleye girecektir. ihale dosyası, o şehirde bulunan bir tanıdık vasıtasıyla kargo yoluyla * gönderilir ve cümbüş başlar. Kargonun ulaşacağı gün cumartesidir ve dosya bir an önce alınmalı,maliyet analizleri yapılmalıdır. Sabah erkenden kargo şirketinin * ilgili şubesi aranır.
M: Magdur Kişi, P: Yurtiçi Kargo Personeli
P: Yurtiçi kargo x şubesi, buyrun?
M: Günaydın, bize bir kargo gelecekti, bakabilir misiniz?
P: Arabalar şimdi geldi, boşaltılıyor, 15 dakika sonra arayabilir misiniz?
M: Tamam, ama biz y şirketiyiz, kargoyu kendimiz gelip şubeden almak istiyoruz, onu ayırabilir misiniz lütfen?
P: Tabi.
15 dakika sonra şube aranır...
P: Yurtiçi kargo x şubesi, buyrun?
M: Merhaba, az önce aramıştım, bizim kargoyu ayıracaktınız.
P: Arabalar yola çıktı beyfendi, kusura bakmayın.
M: Ama ben söylemiştim, ayıracaktınız.
P: Kusura bakmayın efendim, bir karışıklık oldu.
M: Mavi ekran!
Mavi ekran geçince bekleme süreci başlar, bu şube şirkete 10 dakika uzaklıktadır, arabalar kargo dağıtmaya nerden başlar acaba şeklinde düşünceler geçer kafadan, iyimser düşünülür; herhalde birazdan gelir! *.
Saat 12 olur, 13 olur, 14 olur... Gözler yoldadır ama yurtiçi kargo aracı yolda değildir malesef, gelmek bilmez bir türlü.. Nihayet saat 16'yı geçtiğinde daha fazla sabredilemez ve şube tekrar aranır.
P: Yurtiçi kargo x şubesi, buyrun?
M: Merhaba, bizim kargomuz hala gelmedi.
P: Bir saniye bakayım.
P: Kargonuz burada efendim!
M: Nasıl orada olur, bu kargo arabayla yola çıktı, neden buraya gelmedi de şubeye geri döndü, nasıl olur?
P: Bilemiyorum efendim.
M: Peki neyse, ben geliyorum almaya.
P: Peki efendim, fakat yarım saat sonra kapatıyoruz, acele edin lütfen.
M: Mavi ekran! *
Buz gibi soğuk bir havada kahrolası yurtiçi kargo şubesine kadar yürünür, personele durum izah edilir, sitem edilir **, kargo alınır ve şirkete dönülür.
Sonuç; sinir harbi şeklinde geçen rezil bir cumartesi, üzerinde çalışmaya pazartesi günü başlanmasına karar verilen bir ihale dosyası ve kendini hemen şirket dışına atıp yollara vuran bir insan *.
kargoyu istanbul'un avrupa yakasından denizli'ye 30 saatte ulaştırabilmiş, fakat denizli merkezden bizim eve 26 saattir uğramamış hızı bakımından tezat kargo firması. "en hızlısı böyle ise?" diye sorup vay anam çektiğim şirket. ama online takip sistemi güzel bir olay müşteriler için, tabiki firma için aynı şey söylenemez; bak ben 25 saattir kargomun şehrimde olduğunu biliyorum hadi buyur. *
hedefini paraya pula değil de müşteri memnuniyetine adarsa daha da büyüyecek ve beğeni kazanacak kargo firmasıdır. istanbul beşiktaş şubesi her zaman kendi bildiğini okuyan personel ile dolup taşmıştır sanırım ki, her ne kadar itiraz edilse de buradaki arkadaşlar faturaları her zaman adres teslimi keserler ki daha çok para alınsındır müşteriden. tam beş kere söz ile bir kere de kargo poşeti üzerine büyük punto ile belirtilmiştir " bu kargo alıcı haberli" diye. ama buradaki arkadaşlar hiç bir zaman kargoyu alıcı haberli teslim etmemişlerdir. bunların genel merkezini arandığında ise tamam bu konu tarafımızdan halledilecek denilmiş lakin gelen kargolar halen adres teslimi gelmeye devam etmiştir. yalnız ücretinde bir nebze indirim yapılmıştır. ben şikayet etmekten bıkmışımdır bunlar düzeltmek için çaba sarfetmemişlerdir. hayrettir.
