hayatımda gördüğüm ve görebileceğim en salak insanların bulunduğu firma.
telefon açıp gün içinde mutlaka almaları gereken bi evrakın olduğu söyler, saat 6'da işyerinizin kapandığını da ekleyerek gelip geleyemeceklerini sorarsınız. aldığınız cevap; '' mutlaka uğrar arkadaşlar, merak etmeyin''
saat 5 gibi kargo şirketini arayarak - gelecekler değil mi? bugün kargoya teslim etmem gerekiyor bu evrakı- diye hatırlatma yaparsınız... aldığınız cevap; '' merak etmeyin, mutlaka gelecekler''
saat tam 6 olur. şirketteki herkes paydos eder siz deli diva olmuşcasına kargo şirketine ulaşmaya çalışırsınız, telefona biri çıkar ve der ki - kusura bakmayın, mesai saatimiz oldu- yarına artık... ve size bunu 3 defa yaşatırlar. e be salak, e be dangoz! yetişemeyecekse neden her arayışımda mutlaka gelirler diyosun, onu da geçtim, ne diye her defasında bana bunu yaşatıyosun? 1 olur.. 2 olur... ama 3 olmaz. olmamalı.
her gün işten dolayı git gel, hiçbir muhabbetimin olmamasına rağmen bütün sülalemi tanıyan kargo şirketidir. geçen gün telefonda konuşurken adımı seslenip, sonrasında babamın adını bana buyurarak adresimizin neden taşındığı üzerine konuşmuşuzdur görevli kızla. galiba muhabbet başlamış ufak ufak ben farketmemişim. helal olsun.
evime yakın şubesi olan tek kargo şirketi olduğundan defalarca kullandım. hani ben evde yokken getirirler de şubeye gitmek zorunda kalırım diye. ama bu konuda hiçbir zaman hayal kırıklığına uğratmamıştır. gün içinde kargo getirebildiklerini görmedim çünkü. kargonuz evinize yürüyerek 15 dakika olan şubeden saat 9'da dağıtıma çıkar. en erken akşam 8'de gelir. şubeye gidip almak isteseniz vermezler. elden vermeleri gerekiyormuş çünkü. hepsiburada'dan defalarca yaptığım alışverişlerin sonucu:
1. gün
-hepsiburada kargonuzu söz verdiğinden daha kısa sürede şirkete gönderir.
-hepsiburada'nın gönderdiği kargo anadolu yakasındaki merkeze götürülür. tüm gün bir hareket olmaz.
2. gün
-sabahın çok erken saatlerinde kargo anadolu yakası transfer merkezinden avrupa yakasındaki merkeze getirilir. saat 8'e kadar size en yakın şubeye doğru yola çıkmadıysa o günü de unutun.
3. gün
-sabahın köründe merkezden sizin şubeye gelmiştir. boşuna gitmeyin, elden vermezler. genelde sabah 9'da dağıtıma çıkar. akşam gelebilirse bir fakiri doyurun.
şu anda da bir kargo bekliyorum. zorla şubeye getirdiler. 15 dakika uzaktaki şubeden 11 saattir kargo dağıtıyorlar. maillere cevap vermiyorlar. büyük bir şirket gibi değil de bakkal gibi yani. daha uygun ücretlere aras kargo ile gönderildiğinde hepsiburada'nın akşam kargoya verdiği ürünü bile sonraki sabah 10-11 arasında kapınıza getiriyorlar. çok uzak bir şubeden.
"söz verdiğimiz gibi" derken neye söz verdiklerini söylememişlerdi zaten. kıllanmak lazımmış.
arkadaş sen istanbul içinde bir kargoyu 3 günde yerine ulaştıramıyorsan; insanların bir daha o güzide şirketini kullanmalarını beklemeyeceksin. hadımköy yolu üzerinde bulunan bir adrese kargo getirmek için 3 gün boyunca sırasıyla; haramidere, kıraç ve çatalca olmak üzere 3 merkeze giden ürün nasıl olurda arada gitmesi gereken yere uğramaz anlamak mümkün değil. insan kaynakları departmanına sadece ve sadece kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz diye sorabilen beyinsizleri doldurursan ve müşteri memnuniyeti olgusunu kıyısından köşesinden yakalayacak bir yönetim kapasiten yoksa olur böyle şeyler tabi. bir daha mı?! tövbe.
Bu ülke de hiç mi işini doğru yapan bi şirket olmicak diye tekrardan hayıflanmama sebebiyet veren şirkettir.3 kiloluk paket gönderiosun 11.90 kuruş,50 gramlık bir gsm hattını poşetleyip gönderiyosun 8.80 kuruş.Bir de insana sormadan bi ton şey yansıtıyorlar faturaya yok bilmem telefonla haber verme(1,46 kuruş),yok smsle bildirim vs..yapıcaksanız adam gibi iş yapın diye isyan edesi geliyor insanın.
kapidan kapiya kargo servisi hizmetinde wireless kart gondermek icin evime gelen personelin, alici bilgilerini sahsimin yazili olarak verdigi iletisim bilgilerinden ilgisiz bir sekilde yalan yanlis yazmasi sonucunda sabah saat 11 de bursa da olmasi gereken paketi, adres yetersizligi nedeniyle merkezlerinde bekletilmistir. sans eseri kargo takip sisteminden ogrenilen durum, yetkililere bildirilmistir.
sozun kisasi;
call-centerlari iyi de kuryeleri kotu, uzak durulmasi gereken kargo firmasi.
5 yıl önce verdiğim adresi değiştirmemekte ısrar eden kişileri çalıştıran ve her seferinde ilk olarak kargomu 5 yıl önceki adresime götüren kişiler topluluğudur. şube teslimi ve telefon bildirimsiz gönderilen kargoları 3 kuruş fazla para için hem telefon bildirimli hemde daha önce verilen adrese teslim etme yetkisini kendi kendine kullanabilen bir kargo şirketidir.
ups'den sonra güvenle kullandığım ve kullanılmasında bir sakınca görmediğim firma. kullanın, kullandırın. edirne'de ikamet eden bir bünye olarak, istanbul başta olmak üzere türkiye'nin çeşitli yerlerinden elime bugüne kadar sayısızca kargoyu hiç sorunsuz ulaştırdılar. çalışanları da gayet güleryüzlü ve anlayışlıdır. belki edirne şubelerindekiler öyle olabilir fakat ben genelleme de yaparım. ayrıca ücret konusunda diğer firmalardan daha pahalı değildir. eğer daha pahalı olduğunu düşünüyorsanız mng isimli firmanın fiyatlarını öğrenin.
adam olmayacak olan kargo firmasıdır. Geçen hafta işlemci getirecek arkadaşlar, akşam oldu hala gelmedi -o gün içinde gelmesi gerekiyor- gittim şubeye anlattım durumu. "Efendim hala taşımada gözüküyor saat 21'e kadar gelir" dediler. o sırada gözüme çarptı benim işlemcim orada. Hani dedim taşımadaydı. Kem küm falan filan. Bugün de hafıza kartı getirmeleri gerekiyor yine akşam oldu yine getirmediler gittim azarladım, 10 dakika sonra getirdiler. Böyle bir firma işte.
yaklaşık bir saat önce bana da yamuk yapmış firmadır.
sadece evrak* göndereceğiniz zaman ona uygun boyutta poşeti bulamayınca "fark etmez siz büyüklere koyun" diyen fakat size 1-2 tl daha pahalı fatura kesen elemanları bünyesinde barındıran firmadır. "hani fark etmezdi" diye sorduğunuzda ise "ehm o büyük poşet" diyebilirler. ulan biz de zaten daha pahalı olacak diye küçüğünü istiyorduk ki malak.
gün itibariyle bana ilk yanlışını yapmış kargo şirketi.
biz fark ödeyerek, aras kargo yerine onu tercih edelim ama o gitsin, hevesle beklediğim kitaplarımı benden yaklaşık 1150 km uzaklıktaki başka bir şehire yollasın. dur bakalım bir ulaşsın elimize paket, sonra anlayacağız hata kargo şirketinde mi yoksa gönderen firmada mı?
telefonunuz tarafımızdan taşınırken, atılması, vurulması, kırılması, üzerine yük binmesi, taşıyıcı elemanın mallığı gibi sebeplerden zarar görürse mesuliyet kabul etmiyoruz, şimdi şunu imzalayın...
ne yani şimdi? ben bunu imzaladıktan sonra istediğini yapıcaksın öyle mi? onun yerine adam gibi taşısan! üstüne kırılacak eşya damgası filan vursan olmaz mı!
neyse ki güvenlik katsaysını 3 almıştım, telefonu önce hava kabarcıklı poşete, sonra straforun içine sonra da karton kutuya koymuştum, türkiye'de yaşamaya alışmak lazım değil mi ama!
nere de tembel, uyuşuk insan varsa işe aldıklarını düşündüğüm, en kıytırık firmanın 2 günde taşıdığı kargoyu 1 hafta da taşıyarak yeni bir rekora imza atan uyuz kargo şirketi.
sms hizmetini gerektiği gibi yerine getiremeyerek sürprizlerin içine eden kargo firması. sms'i alıcıya gönderirsen o paketin gönderildiğini 1 gün önceden öğrenir alıcı. ama bunu yurtiçi düşünemiyor. uyarılsa da aynı işi tekrar yapıyor. şikayet edilebilecek bir departmanları da olsa canım yanmayacak.
istanbuldan muğlaya 5 günde kargo yollayan şirket. yalan olmasın 4 günde olabilir dediler.
bu kadar kötü başka şirket var mıdır merak ediyorum. halbuki kargo ulaşınca cep telefonuna mesaj gelmesi işi ne güzeldi... bir seferinde 5 gün sonra cep telefonuma mesaj gelince anladım olayı.
bugün yine bir arkadaşım kargo olarak yurtiçini seçmiş ve 4 günde ulaştırıcaklarını söylemişler. ulan ptt ile normal mektup yollasan 3 günde geliyor. ne ara bunlar böyle sallamaz oldu anlamadım? bidaha da işim olmaz...
iki sefer özel işim düşen ikisinde de salakça hatalar yapan kargo şirketi. birincisinde elazığa gönderdiğim kitapları arkadaşım yerine başka bir adrese yollayıp teslim ettiler. şimdide servise yolladığım cep telefonunun başka birine yollanmasına sebep oldular. allah için bi boktan anlamayan müşteri hizmetleri tabi efendim lafını çok güzel söylüyor. 5 gündür bulamadıkları telefonu alan kişi tatile çıkmış, utanmadan onun dönmesini beklememi söylediler. mağduryetimi giderin dedim, şikayet dilekçesi yazmamı on beş gün ile kırkbeş gün arasında sonucun çıkacağını söylediler. pazartesi günü genel müdürlüklerine ve tüketici heyetine şikayet edeceğim.
