kapidan kapiya kargo servisi hizmetinde wireless kart gondermek icin evime gelen personelin, alici bilgilerini sahsimin yazili olarak verdigi iletisim bilgilerinden ilgisiz bir sekilde yalan yanlis yazmasi sonucunda sabah saat 11 de bursa da olmasi gereken paketi, adres yetersizligi nedeniyle merkezlerinde bekletilmistir. sans eseri kargo takip sisteminden ogrenilen durum, yetkililere bildirilmistir.
sozun kisasi;
call-centerlari iyi de kuryeleri kotu, uzak durulmasi gereken kargo firmasi.
Bu ülke de hiç mi işini doğru yapan bi şirket olmicak diye tekrardan hayıflanmama sebebiyet veren şirkettir.3 kiloluk paket gönderiosun 11.90 kuruş,50 gramlık bir gsm hattını poşetleyip gönderiyosun 8.80 kuruş.Bir de insana sormadan bi ton şey yansıtıyorlar faturaya yok bilmem telefonla haber verme(1,46 kuruş),yok smsle bildirim vs..yapıcaksanız adam gibi iş yapın diye isyan edesi geliyor insanın.
arkadaş sen istanbul içinde bir kargoyu 3 günde yerine ulaştıramıyorsan; insanların bir daha o güzide şirketini kullanmalarını beklemeyeceksin. hadımköy yolu üzerinde bulunan bir adrese kargo getirmek için 3 gün boyunca sırasıyla; haramidere, kıraç ve çatalca olmak üzere 3 merkeze giden ürün nasıl olurda arada gitmesi gereken yere uğramaz anlamak mümkün değil. insan kaynakları departmanına sadece ve sadece kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz diye sorabilen beyinsizleri doldurursan ve müşteri memnuniyeti olgusunu kıyısından köşesinden yakalayacak bir yönetim kapasiten yoksa olur böyle şeyler tabi. bir daha mı?! tövbe.
evime yakın şubesi olan tek kargo şirketi olduğundan defalarca kullandım. hani ben evde yokken getirirler de şubeye gitmek zorunda kalırım diye. ama bu konuda hiçbir zaman hayal kırıklığına uğratmamıştır. gün içinde kargo getirebildiklerini görmedim çünkü. kargonuz evinize yürüyerek 15 dakika olan şubeden saat 9'da dağıtıma çıkar. en erken akşam 8'de gelir. şubeye gidip almak isteseniz vermezler. elden vermeleri gerekiyormuş çünkü. hepsiburada'dan defalarca yaptığım alışverişlerin sonucu:
1. gün
-hepsiburada kargonuzu söz verdiğinden daha kısa sürede şirkete gönderir.
-hepsiburada'nın gönderdiği kargo anadolu yakasındaki merkeze götürülür. tüm gün bir hareket olmaz.
2. gün
-sabahın çok erken saatlerinde kargo anadolu yakası transfer merkezinden avrupa yakasındaki merkeze getirilir. saat 8'e kadar size en yakın şubeye doğru yola çıkmadıysa o günü de unutun.
3. gün
-sabahın köründe merkezden sizin şubeye gelmiştir. boşuna gitmeyin, elden vermezler. genelde sabah 9'da dağıtıma çıkar. akşam gelebilirse bir fakiri doyurun.
şu anda da bir kargo bekliyorum. zorla şubeye getirdiler. 15 dakika uzaktaki şubeden 11 saattir kargo dağıtıyorlar. maillere cevap vermiyorlar. büyük bir şirket gibi değil de bakkal gibi yani. daha uygun ücretlere aras kargo ile gönderildiğinde hepsiburada'nın akşam kargoya verdiği ürünü bile sonraki sabah 10-11 arasında kapınıza getiriyorlar. çok uzak bir şubeden.
"söz verdiğimiz gibi" derken neye söz verdiklerini söylememişlerdi zaten. kıllanmak lazımmış.
her gün işten dolayı git gel, hiçbir muhabbetimin olmamasına rağmen bütün sülalemi tanıyan kargo şirketidir. geçen gün telefonda konuşurken adımı seslenip, sonrasında babamın adını bana buyurarak adresimizin neden taşındığı üzerine konuşmuşuzdur görevli kızla. galiba muhabbet başlamış ufak ufak ben farketmemişim. helal olsun.
hayatımda gördüğüm ve görebileceğim en salak insanların bulunduğu firma.
telefon açıp gün içinde mutlaka almaları gereken bi evrakın olduğu söyler, saat 6'da işyerinizin kapandığını da ekleyerek gelip geleyemeceklerini sorarsınız. aldığınız cevap; '' mutlaka uğrar arkadaşlar, merak etmeyin''
saat 5 gibi kargo şirketini arayarak - gelecekler değil mi? bugün kargoya teslim etmem gerekiyor bu evrakı- diye hatırlatma yaparsınız... aldığınız cevap; '' merak etmeyin, mutlaka gelecekler''
saat tam 6 olur. şirketteki herkes paydos eder siz deli diva olmuşcasına kargo şirketine ulaşmaya çalışırsınız, telefona biri çıkar ve der ki - kusura bakmayın, mesai saatimiz oldu- yarına artık... ve size bunu 3 defa yaşatırlar. e be salak, e be dangoz! yetişemeyecekse neden her arayışımda mutlaka gelirler diyosun, onu da geçtim, ne diye her defasında bana bunu yaşatıyosun? 1 olur.. 2 olur... ama 3 olmaz. olmamalı.
sabah saat 8.15'de dağıtıma çıkan kargomu saat 18.03 itibariyle hala bana ulaştıramamış işini yapmayan kargo firmasıdır. evim ise altı üstü şubeden 500 mt uzaklıkta.
Kargo dediğiniz koli de taşır. en son geçen ay koli fiyatları üzerindeki anlaşmalarımızı refize etmek için toplantı yaptık. bölge satış sorumluları "biz koli taşıyan bir firma olmak istemiyoruz, dosya daha karlı. sadece dosyalarınızı taşıyalım bize yeter" dedi. artık dosyalarımı da ups taşıyor.
adamlara kolaylık olsun diye her türlü fatura üzerinde yazan ev adresimi kaydettirdiğim ancak evimi bir türlü bulamamış ve yaklaşık 1 haftadır kargomun gönderilmediği rezil firma.
edit:1 ay oldu a dostlar hala gelen giden yok. kullanmayın bu firmayı. *
ertesi güne mutlaka yetişmesi gereken bir kargomu vermek üzere yurtiçi kargoyu seçtim. "Mutlaka yarına teslim edilmesi gerekiyor. Çok önemli bir belge." diyerek teslim ettim kargomu. Onlar da dediler ki "Lastik patlama gibi büyük bir sorun yaşamadığımız sürece, kargonuzu mutlaka teslim edeceğiz." dediler. Şu anda kargoya vereli 2 gün oldu ve kargom halen yerine ulaşmadı. O önemli belgenin yerine ulaşmasına da gerek kalmadı zaten.
Teşekkürler Yurtiçi Kargo, gerçekten önem taşıyorsun!!!
Antalya meltem şube telefonlarına ulaşılamayan, müşteri hizmetlerinin ise zahmet edip telefonlara bile bakmadığı kargo firması ismi taşıyan ama uzaktan yakından alakası olmayan aracı.
garip bir şekilde kargo ayrımcılığı yaptığını düşündüğüm şirket.
aynı anda birbirine çok yakın iki şubeden biri zarf biri büyük koli şeklinde iki kargo adıma gönderilmiş ve ikisi içinde tahmini ulaşım süresi * aynı verilmiş ve ikisi de aynı gün içinde bana yakın olan şubeye gelmişken zarfı o gün koliyi 3 gün sonra getirmeleri ile kargo değil posta olmak için uğraş sarfettiklerini gördüğüm şirket.
elemanları da bir salak lan bu adrese iki kargo var bunları verelim yok iki kere gelecek illa. bir daha kullanmam olur biter!
%25 indirim sağlayan kartın varlığından anca 'bu kadarcık şey için 8 TL çok değil mi yaaaeee' diye hayıflandığımda öğrendiğim acımasız gibi görünen düşünceli, ya da düşünceli gibi görünen acımasız kargo şirketi.
istanbul-izmir arası taşıdığı ürünü sitesinde 1 iş günü içinde teslim edilir demesine rağmen hiç bir zaman 1 iş gününde teslim etmemiş kargo şirketidir.Acayip kuralları vardır.Bazı ürünleri illaki adresinize getirmekte direnirler gelip şubeden alayım dersin olmaz kural böyle eve teslim anlaşmalı derler sonra evde olmazsın ürün sahibi bulunamadı diye ürünü geri yollar.Anlayacağın kargoculukda bir devrimdir.
