internetten alışverişe pek sıcak bakmayan ve üşengeç-tembel olmayan biri olarak yeni kullanmaya başladığım uygulama. rakibi getir'in iğrenç reklamlarından dolayı özellikle yemeksepeti'ni tercih ettim.
tüik tarafından bile enflasyon % 38 olarak açıklanmışken çalışanlarına % 32 zam vererek bir çoğunun maaşını askeri ücrete eşitleyen online yemek sitesi. Bok gibi para kazanıp milyonlarca lira para kazanırken, zırt reklam bantları her yerde önümüze çıkarken yaz demeden kış demeden çalışan kuryelerine sanki kendileri zam yapmış gibi açıklama yapmışlar bir de. Çalışanları da haklı olarak greve gidiyor.
"Her koyun kendi bacağından asılır" ve "bana dokunmayan yılan bin yaşasın" gibi şahane atasözleri üretmiş bu toprakların insanının çok umurumda değil tabi. Nasıl olsun gerçi, kol gibi giren elektrik faturaları yüzünden herkes kendi götünü kurtarmaya çalışıyor. Başka bir ülkede olsa millet hemen bu haksızlığa uğrayan işçi çalışan kesime destek verirdi. Burada olmaz.
Ben de verebileceğim destek ile yemek sepeti çalışanlarının yanında yer almaya çalışıyorun.
az önce uygulamayı kaldırdım telefonumdan. Sözlük de ilavesi...
Böyle olmamalı. En azından bu devirde, koşullar hale gelmişken, herkes bir nefes daha almak için birbirinin üstüne basarken bu olmamalı.
insanların verilerini bile saklayamayıp sonrasında hiçbir şey olmamış gibi bu algıyı yıkmak için youtube ve instagram fenomenleri üzerinden algı oyunları yapmaya çalışmış komisyon zengini bir aracı kurum.
yeni hizmeti ‘Yemeksepeti Mahalle’yi hayata geçirmiş firma.
Yemeksepeti Mahalle hizmetinde Market, Kasap, Manav, Şarküteri, Kuruyemiş, Petshop, Balık&Deniz Ürünleri, Çiçek, Kozmetik&Güzellik ve Aktar&Organik Ürünler kategorileri yer alıyor.
yıllarca büyük bir sevgi ve takdir beslediğim, ancak son zamanlarda çok soğuduğum ve yeniden markalaşma hamlesiyle de benim nezdimde tüyü dikmiş online yemek sipariş sitesidir.
sitede 67 bin puanım ve 20 bin TL'nin üzerinde siparişimin olduğunu öncelikle söylemek isterim. yani üç gündür kullanıp da eleştirmiyorum. eski ve aktiflerdenim.
benim için belli başlı problemler şöyle:
1- joker, indirim yağmuru ve diğer indirim kampanyalarındaki sorunlar
indirim yağmuru kampanyasıyla ilgili yaşananlar malumunuz. fiyatların ne noktalardan düşürüldüğü zaten buradaki pek çok arkadaşımız tarafından dile getirilmiş. zaten bu kampanyadan yararlanmaya hiç çalışmadım, yararlandıysam da tesadüfendir. başından beri güvenilir ve yeterli bulmuyordum. hâlâ aynı fikirdeyim.
joker indirimleri konusunda baştan beri çözülemeyen sıkıntılar var.
joker hakkı seçerek restoran sayfasına gittiğinizde tüm ürünlerin yanında "mevcut değil" uyarısını görüp hayal kırıklığına uğrayabiliyorsunuz. veya sadece bazı menüleri jokere açık tutuyorlar. tabii ki böyle bir hakları var, yapabilirler ama müşteriyi kasten mağdur eden binlerce restoran var.
mesela normalde hamburger + patates + kola menüsünü 30 liraya satan bir restoran, joker açtığında bu menüyü kapatıyor. siz ürünleri tek tek almak zorunda kalıyorsunuz. böylelikle joker indirimi menüden bile pahalıya geliyor. siz indirimden yararlandım diye sevinirken restorandan kazık yemiş oluyorsunuz. üstelik hangi ürünlerin kapatıldığını da joker aktifken göremiyorsunuz.
daha jokerin dolmasına 10 dakika varken, bir anda indirim hakkınızın dolduğuna dair bir uyarıyla da karşılaşabiliyorsunuz. bunu destek birimine ilettiğinizde sizi kesinlikle haklı görmüyorlar. başka cihazdan açıp iptal etmişsinizdir diyorlar. gerizekalı veya dolandırıcı muamelesi görüyorsunuz buradan da ikinci konuya bağlanabiliriz: hak ararken dolandırıcı muamelesi görmek.
2- gerçekten sorun yaşayanların dolandırıcılar arasında kaybolması
örneğin joker indirimiyle ilgili bir sorun yaşadığınızda, "başka cihazda iptal etmişsinizdir, ondan gitmiştir" gibi laflarla, açıklamanızın asılsız olduğunu iddia etmekten başka yaptıkları bir şey yok. ülkede herkesin birbirini düdüklediğini düşünürsek pek de şaşırmıyorum ama çürük elmaların yanında gerçekten sorunlar yaşayanlar da eleniyor ve markayla bağı inanılmaz derecede zayıflıyor.
bu yalnızca kampanyalarla ilgili de değil. canlı desteğin kaldırılması bu problemi daha da alevlemiş durumda. evet, yurdum insanının %80-90 asılsız sebeplerle canlı desteği meşgul ettiği düşünüldüğünde bu da kabul edilebilir ama yine aynı yere geliyoruz: gerçekten bir problemi olan, dürüst ve sorununu çözmek isteyenlere yönelik değil; "bizi kandırmaya çalışacaklar, fırsat vermeyelim" anlayışıyla hareket ediyorlar.
özetle spam'e mahal vermeyelim derken gerçek kullanıcıları çok ihmal ettiler.
3- muadillerinin gerisinde kaldılar
yemeksepeti yaklaşık 20 sene yemek sipariş alanında tekel konumundaydı. fakat sosyalist tarafım bile bundan hiç rahatsız olmadı. çünkü son kullanıcı tarafında hep avantaj gördük, tek dokunuşla yemek sipariş etmenin rahatlığı paha biçilemez bir histi. ancak devir değişti, getir başta olmak üzere Yemeksepeti'ne oldukça sağlam rakipler piyasaya çıktı. ve bazıları gerçekten de iyi işler yapıyor.
getir'in kampanya bombardımanıyla kitle yaratma hamlesi tuttu. piyasaya çok agresif bir giriş yaptılar. ne yalan söyleyeyim, başlangıçta "birkaç heyecanlı gencin kısa sürede patlayabilecek girişimi" gibi görüyordum ama unicorn olmayı başardılar, geldikleri seviye ortada. takdir etmek lazım.
getir özelinde bakarsak, getiryemek'in başarılı olabileceğini de düşünmemiştim. çünkü getir'in sadece fast delivery odaklı tarafta iyi olduğunu, Yemeksepeti'ne kayıtlı restoran sayısına çok zor ulaşacağını düşünmüştüm. daha önce Glovo'nun çok başarılı olduğunu görmüştük ama ülkeden çok hızlı çekildiler. Scotty gibi garip uygulamalar da parlayıp söndü yemek işinde. fakat benim için getir kuryesiyle restoran siparişi verebilmek çok büyük bir artı oldu. tek sebebi: kuryeyi telefondan izleyebiliyor olmak. müşteriyi memnun etmek bu kadar kolay.
ayrıca bir problemim olduğunda getir gerçekten amazon kalitesinde müşteri deneyimi sağlıyor. ücret iadesi, yenisini yollamak, kibar kuryeler, dört dörtlük.
4- yeniden markalaş(ama)ma
elbette renkler zevkler meselesi. ama şu cırtlak lila/pembe renklerde gözü kanamadan sipariş verebilen var mı gerçekten? resmen içgüdüsel olarak kaçıyorum siteden.
indirim yağmuru adı altında kendini bitirmiş şirket.
bakıyorum kağıthane'de her restoranda %50 indirim var, merak edip bakıyorum, adamlar fiyatı 2ye katlayıp %50 indirim koymuşlar.
adana dürüm 46 liradan 23'e düşmüş, hahahassiktir. başka restorana bakıyorum, lahmacun 24 liradan 12 liraya düşmüş. bir burgercide burger menü 109,95'ten 54,98'e düşmüş.
30000 civarı puanım var, 5 yıldır sık sık sipariş veriyordum bu siteden. yahu kampanya yapıyorsunuz, kampanyaya katılanların ne haltlar karıştırdığına bakmıyorsunuz. bu elemanlar da sırf listede üstte çıkmak için böyle hile hurda yapıyorlar.
banabi dışında kullanmam artık sitenizi, iğrendim açıkçası tüm bu saçmalıklardan.
joker indirimleri yine aynı, adam 3katı fiyat menü oluşturup jokere giriyor, 250 gram muhallebiyi 75 liraya koyuyor. sanki nusret.
getir de aynı haltları karıştırıyor ama bu kadar kötü değil, en azından ufak da olsa indirim giriyor işin içine.
Uzun zaman sonra eski uygulama tasarımının yeni tasarımdan kötü olan ilk firmadır.
Banabi tasarımı çat diye çok iyi çıkmıştı. Renkler buton, kullanım, uygulamayı anlama çok iyiydi.
Yeni yemeksepeti tasarımında ne nerde çok karışık. Bütün butonlar aynı ciddiyet gözüküyor. Yanlış sipariş vermemek için on kere bakarak sipariş veriyorum.
Ux olayı cidden bu seviye bir firma için çok kötü.
Banabi tasarımıyla, ux’iyle cidden tek hamlede üst seviyeye. Banabi tasarımını çıkaran firma nasıl böyle bir tasarım çıkarmış hayret.
Nakliyat - iş, DiSK, KESK, TMMOB, TTB gibi sendika ve meslek örgütleri yurttaşları firmada yaşanan işçilere baskı ve sendika engellemelerine karşı boykota çağırmış. Milletin kendi gücünü fark edip destek vermesi, boykotu sahiplenmesi gerek.
Nakliyat-iş Sendikasına üye oldukları gerekçesiyle yemek sepeti firmasındaki işlerine son verilen çalışanlar, istanbul Şişli'de bulunan Yemek Sepeti Genel Merkezi binası önünde açıklama yaptılar.
Kuryelerini esnaf kurye modeline geçirmeye ikna etmeye çalıştığı, ikna olmayanların da işlerine son verildiği söyleniyor. Kuryeleri bu modele geçirerek kendilerine brüt ücreti veriyor gibi görünseler de tüm vergi kesintilerini onlara iteliyorlar. Bu kadar aç gözlü ve acımazsızlar anlayacağınız.
BU uygulamaları kullanan kişilere tavsiyem sipariş verdiğiniz yerlerin telefonlarını öğrenip oradan sipariş verin. Bildiğin sömürge şubeleri kurmuşlar.
valla rakipleri cogaldikca girme sayim cok azaldi. getir ve trendyol yemek habire kampanya yapiyor. aldigin seyi yuzde 50si aninda kesiliyor resmen, e bir de zaten adamlari market alisverisi icin kullaninca yemeksepetine pek ugramaz olduk. yemeksepetinde sikik sikik jokerler var, amina koyayim her girisimde profiterol var. ne yapayim 70 liralik profiterol mu alalim. uzgunum ama boyle giderse bence ciddi kayba ugrayacaklar. ya da banane amk, ben neden uzuleyim.
abi bi kaptırınca kendini çok sarıyo yemin ederim bi ara aldığım parayı yemeğe veriyordum hala tam kurtulamadım. Getirde aynı oluyor şimdi yok 20 lira indirim yok şu kadar al şu kadar indirim diye diye bağımlı yapıyor.
buranın sahibi vatandaşı bir dönem kar payının belli bir kısmını çalışanlara dağıttığı için göklere çıkarmıştı insanlar. ama pandemi döneminde çalışanlara yaptıklarından sonra geçti o işler. en son mansur başkan komsiyonsuz ankara geneli rakip bir site kurunca twitterdan ağlamıştı nevzat efendi...ee bu işler böyle.
yemeksepetinin restoranlar üzerinde bir ağırlığı vardır (kayışı koparmışlar hariç).
restoranı telefonla arıyorsun, adam 1-1.30 saatte siparişi getiriyor. yemeksepetindeki siparişlerimin ise %95'i teslimatta 35 dk'yı geçmedi (acaba ben mi şanslıyım?). yine telefonla aradığında gelen sipariş ile yemeksepeti siparişinde bariz fark oluyor. liste kabarık olduğundan, puan bakımından geriye düşmemek için esnaflar yemeksepetinde daha özenli oluyor.
örneğin içecek gelmedi, canlı desteğe yazdım bir tane fazla getirdiler. fazlaya gerek yoktu dediğim halde getirdiler, birde düşük puan vermeyin deyip özür dilediler ki sanırsın norveç'teyiz (gerçi onlarda içecek ücretinin iadesini vermek istememişlerdi). şimdi sen direk bunları arasan diyecekleri belli ''gardaşım kalmadı be güzel gardaşım'' (bu arada bunu da denedik).
komisyon olayında da dünyada lokanta kalmasa yine umurumda değil, adam zaten maliyeti 10 lira olan yemeği 30'dan veriyor. isterse %30 komisyon versin, beni bağlamaz. işine gelmiyorsa yemeksepetinden sipariş almasın. 21 yy. da böyle bir imkan varken, tek tek restoran arayıp sipariş vermekle uğraşamam ben.
hastanede yemeğinin ekmek yetersizliği yüzünden karnımı doyurmuyunca ilk kez şiparişte bulunduğum yemek şipariş sitesi-uygulaması.
restoran hastaneye uzak olduğu için şiparişim 40-45 dakikada ve soğuk geldi.
