geçen sene başıma gelen bir olayı aynen yazıyorum.
-iyi günler bilmem ne bilgisayar nasıl yardımcı olabilirim.
- merhaba. iki önce sizden bir wireless modem aldım fakat şuan internete bağlanamıyorum bir türlü bir yardım lütfen.
- tabii beyfendi. (bir kaç standart soru sorulduktan sonra daha teknik sorulara geçilmiştir.) öncelikle kullanıcı adı ve parolanızı doğru yazdığınıza eminmisiniz? wireless için bir şifre kullanıyorsanız aynı şekilde onunda yalnış yazılmadığınıza dikkat edin beyfendi.
- hmmm ya ben pek anlamıyorum da burda bir anlayan arkadaş var herşeyin normal olduğunu fakat bağlantının bir türlü sağlanamadığını söylüyor ve büyük ihtimalle sizden aldığım modem de bir sorun varmış.
- o zaman şimdi modem ayarlarını sizinle beraber baştan yapalım beyfendi. öncellikle modeminizi resetlememiz gerekiyor. modeminizin arkadasına baktığınız da bir kürdan genişliğinde ufak bir delik görüceksiniz oraya giricek bir cisim bularak modeminizin markasına göre değişir fakat ortalama altı saniye kadar basılı tutun ve modeminizin adsl, internet ve lan ışıklarının hepsinin sönüp yeniden yandığını görün. akabinde bir süre bekledikten sonra modeminizin ayarlarını beraber yeniden yapıcaz beyfendi.
- anladım. şimdi şöyle bişey var ben modemi aldığımda istanbuldaydım ayarlarını felan yaptık orda internete bağlanıyordum zaten hiçbir sorun olmuyordu. şuan tatil için bodrumdayım ne olduysa buraya geldikten sonra oldu. aslında ben modemde bir sorun yok diye düşünüyorum. acaba notebook da bir sorun olabilir mi?
- (beş saniyede kadar bir sessizlik ve etrafı kolacan ediyorum biri benimle dalgamı geçiyor diye.)
- alo.aloo
- burdayım beyfendi çok pardon. demin bilgisayardan anladığını söylediğiniz arkdaşınızı telefona verirmisiniz kurulumu onunla yapsak daha sağlıklı olucak sanırım.
- hmm doğru haklısınız. hamit, hamittt.
- alo
- merhaba. isim neydi acaba beyfendi teknik servis kayıtları için isminizi not etmem gerekiyor.
- hamit .....
- peki. iyi günler efendim.
- ee bizim modem ne olucak?
- telefonlarımızdaki konuşma süresi limitli efendim. ben kapatıcam şimdi tekrar arayın siz bizi kaldığımız yerden devam edeilim.
sonra tüm teknik servise dönüp müşteri ismini panoya astığımı kendisinin muhtemelen "şakacı" programında görev aldığını teknik servisi boşa meşgül ettiğini destek verilmemesini söyledim. (evet, evet aynen böyle söyledim)bordumda kullandığı notebook dan istanbul daki modemine bağlanmaya çalışan bir insana siz nasıl yardımcı olabilirsiniz ki? üstelik bilgisayardan anladığını idda eden biri varsa.
"ee müşteridir bilse zaten seni aramaz ve müşteri daima haklıdır." dediğinizi duyar gibiyim. o anca filmlerde olur efendim. allah sizi, bizim teknik servis e düşürmesin diyorum.
-kişi oluşturdun mu?
-evet.
-göderiyorum malı o zaman.
-gönder.
-geldi mi?
-yok bir değişiklik.
-çıktıya bas.
-bastım.
-vermedi mi görüntüyü.
-vermedi.
-o zaman kişi oluşturmamışsın.
-yazdım ya tüm bilgileri.
-kaydete bastın mı çıkarken.
-hee unuttum.
olay bir cep telefonu teknik servisinde geçmektedir. müşteri hizmetlerinden bir bayana yaklaşan orta yaşlı adam sorununu anlatamadan lafı ağzında kalır çünkü numara almamıştır. bayan karşıdaki numaratörü işaret ederek kibar bi şekilde numara alması gerektiğini izah eder. servis kalabalık olduğundan adam uyarılmak için farkedilmez. dışarı çıkar, trafiği bol olan caddenin karşısına geçer, bankaya girer ve numara alır, sonra servise geri döner, uzun süre bekledikten sonra herhalde numaradaki anormalliği farketmiştir ki müşteri hizmetlerindeki bayana elindeki numarayı gösterir: "daha çok var mı?". tabi bayan olayı anlayınca önce kendisini sonra da tüm servisteki elemanları (tabi müşterileriyle) hep beraber gülmekten yerlere yığar..
sene 1994. muhasebe departmanında bir kadın mouse'u yukarı aşağı sallamaktadır.
magictouch : neden mouse'u sallıyorsunuz, yoksa tozdan mouse'un topu mu sıkıştı?
kadın : yok hayır, kum saatini kumları çabuk dökülsün diye...
magictouch : ???
