uygun kampanyaları olmayan sevimsiz ttnet'ten; daha uygun kampanyaları olan vodafone net geçmenin doğru olup olmayacağı konusunda tereddütte kaldığım firmadır. kullanıcıların tavsiyelerini merak ettiğimdir.
Bu işe daha dün girmiş bir şirket değildir. Yıllardır sektörde hizmet veren koç.net' i satın almışlar ve biri adsl olan marka adını vodafone.net olarak değiştirmişlerdir. Şahsen iki sene hizmet aldım ve hiçbir şikayetim olmadı kendilerinden.
adsl ve fiber ile piyasaya girmiş bir telekominikasyon şirketinin yeni adı.
arkadaşlar!
arkadaşlar!
yıllardır bu işi yapan şirketlere bile güvenilmezken siz hangi akla hizmet daha dün bu işe atılmış bir şirketten internet almaya razı oluyorsunuz. biraz bekleyin bir otursun işler rayına. çok sıkıntı çekersiniz. en az 2 yılı var.
15 Ocak 2015 tarihinde Vodafone Telefonsuz ADSL'e başvuru yaptım, 16 Ocak sabah saatlerinde hattımızın fiber interneti desteklediğini ve dilersek başvurumuzu fiber internete değiştirebileceğimizi söylediler, kabul ettik. Öğleden sonra hattımızı kontrole geldiler, hat çekildi, gelmiş olan görevli onayı yapacağını 1 saate kadar modemimizi başvuru yaptığımız bayiiden alabileceğimizi söyledi. 2 saat sonra gittiğimizde bayii, modemin kargoyla geleceğini söyledi. 17 Ocak'ta saat 9.15'te kargo geldi, taahütnameyi imzaladık, modemin ise 3 iş günü içinde geleceğini söylediler. 23 Ocak oldu, ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradım "bugün modeminiz gelecek" dediler, şimdiyse arıyorum arıyorum sürekli 0850 542 0542 numaralı telesekretere yönlendiriyor, "alt yapınızın kontrolü devam etmektedir" diyor.
internet aboneliğinizi iptal ettirmek için öncelikle azimli, sabırlı ve savaşçı bir ruhunuz olması gerektiğini kanıtlayan iss.
aylık 49,90 TL vererek yaşam destek ünitesine bağlıymış gibi çalışan ve max 0,80mbps hızında olan güya limitsiz internet bağlantımı hazır taahhütümde bitmişken haklı olarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçmek üzere iptal ettirmek istedim.
iptal dilekçesi ve kimlik bilgilerini taratıp mail yoluyla gönderdikten yaklaşık 4 gün sonra biz telefonla durumun ne olduğunu sorduğumuz zaman
- "e biz sizi aradık ve ikna politikalarımız olumlu sonuçlandığı için iptal dilekçenizi geri çektik" dediler.
- "siz neyi kendi kendinize geri çekiyorsunuz ne ikna politikası" diye sorduğumda
- "biz hat sahibini aradık * kendisiyle görüştük ve iptalin geri çekilmesi için onay aldık" dediler.
anneme soruyorum kadın yanımda hayır hiç kimse aramadı diyor neyse ben tekrar gönderdiğim dosyaları forward ederek iptali yeniliyorum mail yolu ile yeni kayıt açıyorum bu seferde 4-5 gün ses çıkmıyor yine ben dönüş yapıyorum ayın sonunda kapansın diye yine yukarıda ki diyalog aynen yaşanıyor.
üst üste salak yerine konmamıza mı sinirleneyim bir türlü kapanmayan ve wifi da yalnız 0,65 mb hız ile ayakta duracak hali olmayan internet bağlantıma mı sinirleneyim bilemedim.
bu yukarı da geçen ve birebir aktardığım durumla tam 3 kez karşılaştık sinir harbi geçirdik ve son bir mail atarak durumu toparlamak istedim.
mail de ses kayıtlarının (onayladıysak öyle birşey) tarafıma gönderilmesini istedim ve ya internetimin 48 saat içinde iptal edilmesini aksi taktirde yasal yollara artık başvuracağımı üstü kapalı tehdit ederek belirttim.
internetimi 48 saat sonra kapattılar üzerine bir de "üzülerek aboneliğinizi sonlandırdık :(" dediler. ay kuzum yaa kıyamam...
kısaca internet servis sağlayıcısını iyi seçmek lazım fakat hepsi de uzaktan aynı bokun laciverti gibi duruyorlar uydunet'i deneyecektim o da bina da kablo tv altyapısı olmadığından geçemedim. şimdi evimde internetsiz ütopya hayatı sürüyorum iss'leri seçiyorum en iyisi çıkana kadar internete haftaiçi ofisten haftasonu cepten girmeye devam.
aylar sonra gelen edit: ttnet fibernet kampanyasına katıldım nihayet 24 mbps sınırsız fiber interneti 49,90 + 3 tl erişim ücreti = 52,99 TL'ye bağlattım mutluyum. hatta hızıyla beni benden aldı uçuyorum lan.
not: hala türkiye'de çeşitlilik kazanamadığı için internet altyapısı konusunda devler ligine dönmenizi ttnet'ten şaşmamanızı tavsiye eder esenlikler dilerim.
şöyle ki; her 15 günde bir internetiniz gidiyor ve siz müşteri temsilcisine ulaşmak için can çekişiyorsunuz, ulaştıktan sonra yapılan 3 dakika içinde internetiniz geliyor. Peki neden? acaba sizin hattınızdan başkalarına daha mı hat veriliyor? sizin hattınız gasp mı ediyor yoksa siz başka birinin hattına mı sokuluyorsunuz? bir sürü anlam veremedigim soru oluşuyor. Madem bu kadar kolay neden kendileri direkt müdahale edemiyor.
