problemli ürün bir vestel klasiğidir. adamın başına çorabı örüp bırakırlar.
ürünü satana kadar yanındadırlar. Sonra ufacık da olsa bir sorunun olsa dolap beygiri gibi dön dur servislerin etrafında. Gelen ekip bitkin. çalışma temposunun psikopatlığından ve program yükünden dolmuş taşıyorlar. Eee bu durum müşteriyi ilgilendiriyor mu tabiiki hayır. Tıpkı 100 kişinin sırada beklediği bir bankanın gişesinde, 2 bankacının verdiği hizmet kalitesizliği gibi bir şey bu.
ekipler kontrolsüz, yoğun, bıkkın, bunalmış ve çığrından çıkmış durumdalar. kalifiye, dinç ve güleryüzlü, hizmet kalitesi yüksek ve pratik zekalı insanlar lazım bunların ekiplerine. ürünü alan pişman, bozulan ürün daha çok pişman.
fabrikadan arızalı olan ürünlerini de manyakça size yaslamaya çalışıyorlar. bozuk ürünü yenisi ile değişmek için yok yılda 6 kez servis gelecekmişmiş de arıza olacakmış mış da cart curt. hani plak doldur bas tuşa konuşsunlar dinle misali. Bunlara telefon görüşmeleri için birkaç metin ezberletmişler cak cak ötüp duruyorlar. Empati yapmıyorlar. Müşteriyi anlayıp spesifik ve hızlı çözümler üretmeye çalışmıyorlar.
Kısacası gidin başka markalardan ürün alın. Vestel' den uzak durun.
edit: ürünler sorunlu ve dandik zaten. işte görüyoruz! sıfır diye aldığım ürün gaz uçuşturup duruyor. bu ne kadar mantıklı? Bozulup duruyorlar. Çok mağdur bir müşteriyim. 24bin btu luk klima aldım geçen yaz natura plus serisinden, aldığım ürünün 3 gün içinde gazı bitti. Geldiler gaz bastılar bi daha bitti. araya kış dönemi girdi şimdi havalar ısındı diye bi deneyim dedim. baktım yine gaz bitmiş e 5 hatası veriyor. Bozuk cihaz işte belliki. patlak balona ısrarla hava doldurup her defasında ağzını iple bağlamaya benziyor bu. Kabul edin verdiğiniz cihaz fabrika hatalı. Arızalı-bozuk. beni de keriz yerine koyup bu dandik malınızı kakalamaya çalışıyorsunuz. yeni cihazın gazı mı bitermiş. 3 yaşında bebeye sorsan güler. kaldı ki servisin klima montajı da sendromlu olmuştu. adamlar dış üniteyi taktılar 1 saat sonra vidalar fırladı. palas pandıras çağırdık ünite monte ettiler.
sıfır diye aldım rezillik yaşıyorum. gelip gaz basmakla olmuyor. bir yerlerde demekki bir çatlak patlak var bunu tespit etmeyip gaz basıp basıp geçiştiriyorlar. Bu tamamen büyük bir rezillik. reklam meklam ıvır zıvırla ürün satmakla müşteriye hizmet götürülmez. asıl marifet ve başarı ürünü sattıktan sonra müşterine gösterdiğin saygı, anlayış ve itinadır.
Bakalım cumartesi günü merkezlerinden ekip gelecekmiş de merkez ekibi kontrol yapacakmış da...Artık itimadım hiç kalmadı. Bu ürün resmen bozuk, arızalı ve süsleyip, allayıp, pullayıp kakalamaya çalışıyorlar her defasında.
Para verirken, ödeme yaparken biz öyle mi yapıyoruz?
Sattın bitti öyle mi?
"öyle değil ama efendiler!!!" gerekirse mahkemelik olacağız ama beni kazıklayamayacaksınız. hizmetiniz zaten rezalet.
