Vatan bilgisayar mağazasından Asus strix oyuncu kulaklığı almıştım güzel kulaklıktı fena değil. Ama bir ay sonra jak kısmında sanırım temassızlıktan dolayı ses gidip geliyordu. Aradım mağazayı isterseniz siz götürün veya bize getirin dediler asus garanti servisi yakın olduğu için ben götürdüm. Kesin 40 gün beklerim derken aradım bir hafta sonra asusu değişim dediler. Gittim aldım evrakları gittim mağazaya çat yenisi verdiler lakin bu sıfır kulaklıkta bozuldu 1 ay sonra falan yine götürdüm ( bu arada hemen götürmüyorum erindiğimden dolayı ) garantiye yine değişim kısa sürede vatana bilgisayar a gittim dedim ben paramı istiyorum bu kulaklıktan almıycam daha dedim sorun yaratacaklarını düşündüğüm için biraz çirkef bir şekilde söyledim ama tabi efendim dediler bir mail attılar merkeze hemen paramı verdiler. Şaşırdım doğrusu çünkü üşengeçliğimden dolayı bozulduğunda hemen götürmemiştim 7 8 ay olmuştur sadece bana mı denk geldi anlamadım. Vatan bilgisayara teşekkür etmek istiyorum buradan. Çünkü yengeme telefon almıştık teknosa dan telefon 2 gün sonra kapandı daha da açılmadı teknosa çok kötüydü bu konuda.
Unutmadan asusun garanti servisine de teşekkür edeyim baya iyi onlarda.
Teknoloji satış mağazası.
bir kasa toplattık zırt pırt kapanıyor. bir kere götürdüm macunu bitmiş dediler. 2 hafta geçti yine kapanmaya başladı. ikinciye götüreceğim bakalım ne yapacak. bir işi de doğru yapın arkadaş ya. ürünü satmadan önce özelliklerini say say bitiremiyorsunuz. sattıktan sonra hiç alakasız olduğu fark ediliyor. ya sabır.
Artık en büyük rakibi Gold'u tercih edeceğim firmadır.
Şöyle ki, arıza için bıraktığınız ürün 20 işgünü içerisinde servise gönderiliyor ve benim ürünüm 8. işgününde gönderilmiş servise. Ne kadar şanslıyım değil mi?
Herkes ürün satar önemli olan satış sonrası destek hizmetleridir, tercih nedeni budur benim için.
Vatan bu açıdan berbat bir kurum...
internetten satış sonrası müşteriden kredi kartının fotokopisini, nüfus cüzdanının arkalı önlü fotokopisini, yazılı dilekçe isteyen şirket. neymiş kredi kartı dolandırıcılarana önlemmiş. kabul etmedim hemem siparişi iptal ettiler. para iadaesini de keşke hemen yapsalar. 15 gün beklerim en az.
satış yapıp parayı çektikten sonra kredi kartının fotokopisini istemek nedir ya. nasıl bir ticaret anlayışı. nasıl bir güvenlik düşüncesi.
ama kartın şifresini ve anne kızlık soyadını istemediler. isteselerdi de şaşırmazdım.
an itibariyle 100'ü aşkın şubesi bulunmaktadır. müşteri hizmetleri personeliyim. ben böyle gaddar bir firma görmedim. arkadaşlar sakın ha sakın gidin mediamarkt tan alın. çünkü sadece satış var satış sonrasında ürün arızalanırsa tuttunuz. tutturan kişide vatan personeli olarak direkt ben oluyorum.
kayıtsız şartsız 1 hafta içerisinde iade edilebilir, ibaresinin geçerli olduğu işletme. laptop u 1 hafta kullanıp iade etmiş ve başka bir laptop almıştım.
telefondan müşteri temsilcileri aracılığıyla yapılan satışlarda alıcıyı müşteri temsilcisine kredi kartının tüm bilgilerini vermeye zorlayan firma. koskoca firmasın yaptıramadın mı kart bilgilerini telefondan tuşlama yoluyla alışveriş yapılabilecek bir sistem diye sorası geliyor insanın. bilgileri verdim ama içim hiç rahat değil nasıl bilebilirim ki o elemanın benim bilgilerimi not almadığını.
genelde perakende satışı değil toptan satışı ön planda tutup bu alanda da pazarın yarısından fazlasını elinde bulundurduğu için mağazaya gelen müşteriyi o kadar da umursamayan firma. mağazaya gittiğiniz zaman direkt vatan bilgisayara çalışan elemanlara değil de promotör olan yani başka firmaya çalışan elemanlara yönelin bunlar bireysel prim sistemi ile çalıştığından sizinle daha iyi ilgileneceklerdir.
bazı bilgisayar parçalarını gereğinden fazla pahalıya satan yer. toplama bilgisayar alacaksanız da maalesef çoğu parçayı buradan bulabileceğiniz yerdir aynı zamanda, ya da ben bilmiyorum.
