diyelim ki ulaşım kaliteli, ulaşımı kaliteli yapmak zaten görevleridir, o konumdaki insanların, ulaşımın kaliteli olması zam yapılmasına bahane olamaz.kaldı ki zaten kaliteli değildir o zaman indirim yapılması gerekir bu zihniyete göre. bu arada kalite anlayışı çok farklıymış.
bu kafaya göre bütün kuruluş ve firmalar müşteri hizmetleri ve halkla ilişkiler bölümlerini kapatmalıdır çünkü verdikleri hizmet çok kalitelidir, her ne problem varsa sizdedir.
