türk telekom mobil yani aveanın çağrı merkezinde çalışan bi kader kurbanı olarak çok yakından tanıdığım müşteri çeşididir.
örnek veriyorum. adamın tarifesi 70 tl dir. ancak bu adam taahhütlü olduğu için 50 tl ödemektedir. yakın zamanda taahhüdü bitecektir. ve bu mal mevcut tarifesine 70 tl ye devam edecektir. indirim projelerinde bu tipler düşer çağrıya. anlatırsın adama taahhüt indirimin bitecek sizin tarife ücretiniz 70 e çıkacak biz de size sağlayacağımız yüzde bilmem kaçlık indirimle bunu 52 tl ye çekiyoruz falan...
tarifesinden memnun olan adam için gerçekten makul bir tekliftir.
(kapitalist bir sistemde yaşıyorsundur elbette şirket 12 ay boyunca seni bu indirimle bağlamaya çalışacak ve mevcut tarifenin üzerine 1-2 tl koyup bi de ufaktan öpecektir. böylece sen de mevcut tarifende 2 tl farkla mutlu mesut yoluna devam edersin. çünkü kapitalist bir sistemde yaşıyosun orospu çocuğu. o kadar olacak. kahrolsun kapitalizm diye bağıran sosyalistlere sövmeyi biliyorsun ama.)
bir de görüşmeler kayıt altında deyince bu salak adamlar müşteri memnuniyeti açısından bu çağrılar kayıt altına alınıyor sanıyor. sanki bakalım ahmet beyin derdi neymiş diye bu çağrıyı dinliyorlar aq.
(bilmeyenler için söyliyeyim şikayet durumlarında falan anca dinleniyor bu kayıtlar ya da şirketin kalite birimleri müşteri temsilcisini denetlemek için için dinler.)
neyse kayıt altında deyince gaza gelen bu piç kurusu başlıyor anlatmaya. sanki türk telekom babasının malı anasını sikeyim. yok ben 10 senedir türk telekomdayım. daha başka bi indirim yok mu ? eski müşteriyim ben. eee ben hep görüyom 20 tl ye 2 cigabayt internet 1000 dakikalık tarifeler var. bize niye olmuyo o. eski müşteriye daha çok kıyak geçmeniz gerekmez mi. napalım biz de mi operatör değiştirelim. valla ben böyle giderse bırakacam aveayı. müdürünüze söyleyin valla. böyle olursa bırakır giderim. not mu düşüyon napıyon aynen böyle yaz vs vs...
lan 3 kuruşa hizmet alıyosun sanki şirketin ağa babasısın piç kurusu. beğenmezsen siktir olup gidersin kimse sana dur diye yalvarmaz.
kar amaçlı bi şirket durup dururken 50 tl ye kullandığın tarifeyi 20 tl ye verir demi sana amk. sen eski müşterisin çünkü. türk telekomun para neyine yeter ki eski müşterisi rahat etsin amk. batsın şirket. eski müşterinin cebi herşeyden daha önemli çünkü türk telekoma göre.
biride çıkmış geçen bana diyor ki
-sen benim müşteri temsilcim misin ?
ben
-benim görevim müşteri temsilciliği.
m
- o zaman yandaş olmayacaksın, benden taraf olacaksın, şirketten taraf olmayacaksın.
oldu orospu çocuğu. maaşımı da sen veriyon zaten senin temsilcin olacam demi beleşten. ne güzel aq. ahmet beyin özel müşteri temsilcisi olayım.
amca olayı çok yanlış anlamış halbuki. ben türk telekomun müşteriye karşı temsilcisiyim. yani türk telekomu müşteriye temsil eden kişiyim.
