4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca, tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasındaki her türlü ihtilaflara bakmaya ve çözmeye yetkili olan, il ve ilçelerde kaymakamlık bünyesinde, başkan, raportör, tüketici derneği temsilcisi, baro temsilcisi, esnaf temsilcisi, belediye temsilcisi, ticaret odası temsilcisinden oluşan heyettir. 2011 yılı için 1.031,87.-TL altındaki ihtilaflarda verdiği kararlar kesindir ve icra takibine konulabilir. bu kararlar, mahkeme kararı hükmündedir. heyetin kararlarına karşı itiraz mercii tüketici mahkemesidir. yukarıda belirtilen rakamın üstündeki ihtilaflar hakkında verdiği kararlar ise, sadece delil niteliğindedir ve tüketici mahkemesinde açılması gereken davada kullanılabilir.
Mükemmel şekilde sorun çözen güzide oluşum. Kutusunda radyo özelliği yazan ama radyo olmayan bir lg telefon alma gafletinde bulunmuştum. Müşteri hizmetleri "Efendim ülkemizde radyo yazılımı yüklenmeden geliyor normalde var" dedi. Saçmalık yani. O zaman o kutuya koyma internette özellik olarak yok seçeneğini tıkla. Sonuç olarak münasip yazılım ücretsiz yüklendi menüyü bir açtım radyo. Teşekkürler Tüketici hakları kısaca.
