yıllar önce hat almak için turkcele gitmiştim yanımda kimliğim yok diye arkadasımın üstüne hat aldım neyse yıllardır kullanıyorum ben bu hattı zamanla olacak gibi deil dedim faturalıya gectim gecme olaydım ya, arkadasımla aram inanılmaz bozuldu hattı kapatamıyorum üstüme alamıyorum ortada kaldım bunun bilen turkcell durur mu bindiriyor da bindiriyor her ay faturayı neyse şimdi zar zor kızla kavga ede ede kapattırdım hattı, adiler şimdi de arıyorlarmış kızı kapatma bedeli olarak şu kadar kadar para ödemeniz gerekiyor diye, insanın hayatını olaşytırmak adına yaptıkları hiçbir şey yok gercekten.
Ortak görüş olarak belirtmem gerekiyor ki hiç durmadan ekstra bi şeyler ödemek zorunda kalıyorum, her ay mutlaka bi şeye kaydoluyorum anlamadığım bu size müşteri ve prestij kaybettirecekken neden bu durumu düzeltmeye calısmıyorsunuz, fazladan para kazanmayı hedefliyorsunuz sanırım ama böylelikle bi ay kazanıp diğer ay kaybedceksiniz.
Çok emin olduğum şey insanlara farklı beyan verip farklı sözleşme imzalatıyorlar. Kurumsal olarak kullanıyordum 279TL olarak fatura için anlaşmıştır devam eden süreçlerde fatura 400 küsür gelmeye başladı, kavga dövüş düzelttik 10-12 ay güzel kullandım sonra yine başladılar şiödi süresi doldu hattı komple kapatmak istiyorum ama bu seferde cayma bedeli istiyorlar.
Çok emin olduğum şey insanlara farklı beyan verip farklı sözleşme imzalatıyorlar. Kurumsal olarak kullanıyordum 279TL olarak fatura için anlaşmıştır devam eden süreçlerde fatura 400 küsür gelmeye başladı, kavga dövüş düzelttik 10-12 ay güzel kullandım sonra yine başladılar şiödi süresi doldu hattı komple kapatmak istiyorum ama bu seferde cayma bedeli istiyorlar.
internet üzerinden hat taşıma yaptım turkcell'e ama neredeyse bir hafta oldu hala daha taşınmadı hattım eğer ki yakın zamanda taşınmazsa cayma bedeli alacaklar ama kimsenin umrunda değil daha giriş yapmadan başladı zorlukları.
yaklaşık 5 yıldır superonline kullanıyorum internetin tv ye bağlı olmasından kaynaklı olarak televizyonu actıgınızda görüntülü konuşma gibi bir fanteziniz varsa mümkün olmuyor birinden birini secmek zorundasınız 21.yy'da böyle büyük bir firma için bu tür bir hata gercekten hiç yakışır bir hareket değil.
kullandığımdan bu yana çok fazla bir artısını görmediğim operatörüm, hediye internet olsun konşma olsun hiç yok. Yani eksisini yaşamadım ama artı bir şeyini görmek nasip olmadı.
şimdiye kadar kullandıgım 3. operatör turkcell, çalıştıgım yer her zaman yukarılarda olmadıı için en iyi her koşulda çeker diye kullanmaya başladım fakat diğerlerinden ayrı olarak bir faydalı durumunu göremedim. Üzücü.
Yani yaşadığım olaylardan sonra elimden hiçbir şey gelmedikten sonra üşenmedim, oturdum memnuniyet politikasını okudum; ''Türkiye’nin öncü iletişim ve teknoloji şirketi olarak müşteri isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz.'' bu sözleri 1. politikaları ve operatörle ilgili en büyük eksiklikte tamamen bu politika ile ilgili, hız dedikleri şeyi tam olarak nerde kullanıyorlar mesela asla anlamadım? anlayan varsa benimle lütfen paylaşın, n internet n müşteri hizmetleri, hiçbiri hakkında n bir düzenlemeleri var n bir ilerlemeleri. Faydası her ay boşuna para harcıyorum ama bunar karşılık olarak sebebini arayıp kimseden öğrenemiyorum.. Bilemiyorum Turkcell.
Yıllardır kullanıyoruz ailecek zaten babamın ilk telefon aldıgı zamanlarda turkcell vardı baska n vardı bu saede de hepimize bulşatırdı, internet olsun operatör olsun sürekli turkcelin peşinden gidiyoruz, bi yaptıgı doğum günlerinde tv deki bütün kanalları açmak, koskoca operatörsün bi git hedie falan bi şey gönder ya bi ay internet hediye et, olmayacak şeyler mi bunlar yani. Hiçbir sempatim kalmadı. Sifir Sfir Sifir.
Turkcell gelir rekoru kırmış. Neden biliuor musunuz? çünkü bizden habersizce aldığı paralarla, hayır abi madem öyle bi udurm var beraber kutlayalım, Her ay gereksiz yere para ödemekten sıkıldık artık, cart parası curt parası oyun parası, anlamıyorum yani, artık bu sekilde devam ederseniz müşteri kaybedeceksnizi açıkcası durum bundan ibaret.
faturasızda yeni hat alanlara ve son 3 aylık müşterilerine özel 750 dakika+1000 sms+10 gb normal internet+ dergilikte geçerli 5 gb+fizy de geçerli 5 gb paketini 39 liraya veren gsm operatörü.
Memnuniyetim 0,0,0 yaplan taahhüt yüzünden hiçbir yere kıpırdayamadığın ve bunun bildikleri içinden maşallah internetin hızından tutun, ektra güya bilinçsiz olarak aldıkları paralardan tutun sürekli mağdur olmama sebep olan operatör ve zamlarını nedense taahhüt zamanını atlattıklarımdan sonra geliyor, sürem dolsun bir dakika durmam ya laznet olsun artık.
Abone sayısı arttıkça tripleri, istekleri, o bahane bu bahane diyerek para kesme işini abartan operatördür, operatörümü değiştirdim mutluyum o yüzden rahat rahat yazabilirim, ilk kullandıgım operatördü zaten çok fazla da seçeneğimiz yoktu, fakat yıllar geçtikçe zamlanmalarına efendime söyleyeyim gereksiz, neyden aldığı belli olmayan paraları almasına anlam veremediğim bi uzlaşma bulamadığımız için terk etmek zorunda kaldığım operatördün şu devirde bu kadar seçenek ve fırsat vrken bulaşılmasını mantıksız buuluyorum.
Yani gün itibaiyle ''süper online pişmanlıktır'' ile tt olmuş operatör ve eklentilerinin bütünüdür, yani bir sürü insanın benmi gibi düşünmesi üzerindeki kötü hissiyatı azalttı, kendimin bile yanlışlık yaptıgnı düşünmeye başlamıştım nerdeyse ama insanları böylesine magdur etmeye devam ederseniz bu durumun yeni getirisi olarak müşteri kaynetmeye devam edeceksiniz. (bkz: turkcell superonline).
taahhüt bitme zamanı gelmesini bekliyorum, abi buk adar yavaş internet mi bu allah askına, 10 gün iyiyse 20 gün aşırı yavaş bu nedir ya bıktık artık, zaten tv izlerken wp den görüntülü konuşmak hayals gibi bi şey beninm anlamadığım neden bi düzeltme yolun gitmiyor oluşunuz. (bkz: turkcell superonlıne)
TT olmasına da bakarsak kimse memnun değil herkes süresinin dolmasını bekliyor ortamı terk edebilmek için, haklılar. Ben de kullandım bir süre aman aman aman allah bir daha düşürmesin diyoeum.
12 senedir Turkcell kullanıcısıyım memnunum diyebilecek kadar güzel anımız olmadı fakat kötü durumda diyebileceğim bi durumda yok şu an. Yani faydası dokunmuyor para kazanıyor ama dikkat cekecek kadar zararı da yok. yakın zamanda daha faydalı bir operatör arayışındayım, tavsiye kabulümdür.
