olay algida'nın yeni çıkardığı turkcell kampanyalı cornetto in love'ı almamla başladı. alanlar olmuştur muhtemelen. ben de aldım. kağıdının içinde bir yerlerde 8 haneli şifre var. onu turkcell 3030'a gönderince 24 saat içinde kullanabileceğin akşamdan sabaha turkcell içi 120 dakika veriyor. alalım bari dedim. kampanya'ya katılım da 65 kuruş. o da tamam. 31 mayıs 2012 sabah 05:55'de mesajı gönderdim. yani dün sabah. ücret düşümü de oldu. ondan sonra bana kampanya ile ilgili hiçbir mesaj geldi. bekliyeyim dedim.
gece oldu akşam saatlerinde erken yattım sabah erken kalktığım için. sabah bi bakayım dedim. saat 05.00 sularında birini aradım bi baktım benden lira gitti. sonra müşteri hizmetlerini aradım.532'yi, anlattım durumu. "kampanya detaylarına bakmak için kısa bir süre hatta bekler misiniz?" dediler. "tamam" dedim ben de. "böyle bir kampanya yok" dedi. ben de "böyle bir kampanya yoksa bana uyarı mesajı gelirdi, hatalı mesaj gönderdiğim zaman bana turkcell'den yanlış mesaj gönderdiniz diye uyarı gelirdi" dedim. turkcell çözüm merkezine şikayet formu oluşturmak istediğimi belirttim. olmayan kampanya için şikayet formu oluşturamayacaklarını söyledi sayın müşteri temsilcisi. ne kadar ısrar etsem de şikayet formu oluşturamadım.
başka bir müşteri temcilcisine bağlamalarını isteyecektim. böyle bir durumda bağlamayacaklarını bildiğim için teknoloji uzmanına bağlamalarını istedim. 1-2 dakika ona laf olsun diye birşey sorduktan sonra aynı aramada teknoloji uzmanına kampanyalarla ilgili bir soru sordum doğal olarak bilmediği için başka bir müşteri temsilcisine bağladı. ona anlattım durumu. sağolsun haksız yere ücret düşümü olduğu için ve olmayan kampanyanın var gibi gösterilmesini içeren formumu oluşturdu. sonra da "size 24 saat içerisinde geri dönüş" yapılacak dendi.
aradan 2 buçuk saat geçtikten sonra turkcell çözüm merkezi'nden aradılar. bu konuda başka müşterilerinden de böyle şikayet aldıklarını söylediler. 65 kuruşu iade ettiler. ben onlara 65 kuruştan ziyade bu durumdan şikayetçi olduğumu, algida gibi bir firmanın turkcell ile ortak yaptığı bir işin nasıl böyle bir duruma geldiğini anlamdığımı belirttim.
konu kapandı anlaştık falan derken şu olaylar yaşandı;
turkcell çözüm merkezi: tçm
iskandinav: i
tçm: yardımcı olmamı istediğiniz başka bir konu var mı? i*.: başka bir şikayetim daha var. tçm: nedir beyfendi i: aradığım canan ismindeki ilk müşteri temsilciniz form oluşturmadı, ikinci konuştuğum temsilciniz ise şikayet formunu oluşturdu ve dolayısıyla ilk müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. tçm: ilk müşteri temsilcimiz böyle bir kampanya olmadığı için form oluşturmamıştır ve normaldir. i: o zaman ikinci müşteri temsilcinizden şikayetçiyim. sonuçta kural bellidir. sistemin nasıl işlediği bellidir. tçm: o müşteri temsilcimiz de size kıyamamıştır. sizi kırmak istememiştir. i: ne demek kıyamamıştır? yönetmelik belli değil mi. kara kaşıma kara gözüme göre mi değişir sizin kurallarınız?
bundan sonra da cevab veremedi. ben de buraya yazdım işte olanları. cornetto in love'ın turkcell kampanyasına katılacaksanız aklınızda bulunsun yazdıklarım.
eşeğin damına su kaçırmış operatör.
30 tl lik kontör yükleme kartını 33 tl ye satan kazıkçı.
ben türkseli bırakalı yıllar oldu ama 30 tl lik kontör kartını 33 tl ye, 20 tl lik kontör kartını da 21 tl ye sattıklarını duyunca; eee bulmuş yağlı müşteriyi yağlı yağlı kontör yüklettiriyor dedim ben de içimden.
cidden türkiye'de en çok bükülen kesim türksel müşterisi olabilir. adil gür gibi araştırma şirketleri bunları bir araştırsın bence..
lanet olası operatör.
Allah belanı vere türksel, kışın yolda yürürken buz sarkıtından damlayan su ensenden içeri girsin türksel, serçe parmağını sehpaya çarpasın türksel, ezana 2 dk kala orucun bozulsun, denizin dibinde boğazına erik kaçsın, kafana kedi düşsün, evlendiğin hatun travesti çıksın, ilk buluşmanda gaz kaçır rezil ol emi türksel, yediğin son tuzlu fıstık acı çıksın avucuna tükür türksel, son sigarana çay dökülsün ıssız adada sırtına erişemeyeceğin yerin kaşınsın türksel!!!
sanırım kendisiyle çıkıyoruz. bana sürekli mesaj atıyor, sürekli mesaj atıyor. günde 6 tane de mesaj atılmaz ki arkadaş. sevgili gibi ya. kalkıyorum ondan mesaj, gündüz birkaç mesaj. akşam yine mesaj. bazen trip de atıyor, 20 liranı 100 lira yapsak ya daha iyi olmaz mı senin için aşkıaam diye de mesaj atıyor. bana attığı bu kampanya şeysilerinin hiçbirine de evet yazıp yollamadım, hiçbirine katılmadım. demez mi burada çalışan insanlar:
0536 *** ** 46 numaralı abonemiz var ya. 10 senedir 1256 mesaj atmışız. hiçbir kampanyamıza da he dememiş, katılmamış. sanırım adam rahatsız oluyor artık atmayalım demez mi? demiyor arkadaş sıçarım böyle işe. istemiyorum. benim hattımda var 2.49 tl. sen diyorsun 20 liranı 100 lira yapalım. bi baksana benim bakiyeme elinde sistem var. bende 20 lira var mı acaba onu sen 100 lira yapmaya çalışıyorsun? atma arkadaş ya. ben girer internet sitenden kampanyalarına bakarım, istediğimi seçer alırım. senin sürekli beni taciz etmeye, ben işteyken, okuldayken, spordayken zart diye mesaj atıp vaktimi çalmaya hakkın var mı? ben hoşlandığım kızdan mesaj beklerken moralimi sikip atmaya hakkın var mı? yok.
müşterilerini bu şekilde sürekli mesaj atarak rahatsız eden operatördür. 10 yılı geçik hattımı artık kullanmıcam. evde ev telefonu, işte de oyuncak telefonumu kullanırım seni kullanmıcam.
Bir hesapayın: turkcell'de aylık her yöne 500 dakika+ her yöne 2000 sms+ sınırsız internet (2gb adil kullanımlı) kaça patlar? 300tl mi, 500tl mi?
işte bu tarife avea'da 30tl...
kalite olarak avea ve vodafone'a açık ara fark atan operatördür. internet konusunda zaten rakipsiz hız testleri ortada. sadece ucuzluk üzerine reklam yapan diğer şirketler kaliteden bahsetsinlerde dinleyelim biraz.
Sınırsız internet mesaji göndermiştir.
sinirsiz internet ayda 19,90 tl! hemen sinirsiz 1gb yazin 2222 ye gonderin cepten internette doya doya gezin! (1gb sonrasi 96 kbps hizda)
(bkz: Get the fuck out of here)
son 6 aydır beni e-fatura kullanmaya ikna etmek için yapmadığı numara kalmayan operatör. bedava dakika teklifleri mi dersin, 2 ay ücretsiz mesajlaşma hakları mı dersin...
hayır turkcell'ciğim hayır istemiyorum, o fatura eve gelicek o kadar.
ayrıca daha az mesaj yollarsam sevinirim tatlım. öpüyorum seni.
abonelerini kendinde tutmak yerine başka operatörden gelen abonelere hediye yağdırıp elindekileri de kaçıran şirket. Yap bakayım x yıllık üyelere özel tarifeler yıl sayısı arttıkça fırsatlar da artsın bak bakiyim başka yere geçiyorlar mı. ama nerdee hepsi bugün kazanayım derdinde.
Üniversiteli ezo tiplerin birini tarife, birini teknoloji biri bilmem ne bela... anlatamıyorum bile o kadar saçma.
Tv denen saçmalığı bir yerlerde görüp izlediğimde bir pişman, turkcell reklamına denk gelirsem bin pişman oluyorum. 'bu kadar büyük bir şirket böylesi bir reklamı nasıl yapabildi' diye düşünmeden edemiyor, ne olacak bu memleketin hali sorusunu soruyorum.
Bir de ayda 250mb internet veriyor bu reklandaki gençler. Ey kardeşim, ben 700 dakika her yöne konuşuyorum, sınırsız internet ve 2000 mesaja 30tl ödüyorum ve üniversiteli de değilim, bir üniversiteli için 250mb internet nedir?
