fena halde, tekme tokat girişmek istediğim gsm operatörü. dur gammaz arkadaş, hemen "sadece yazarı ilgilendirecek derecede subjektif." diyerek gammazlama. gel bir otur soluklan. anlayacaksın ki, bu duygu evrensel.
dün müşteri hizmetlerinden arandım efendim. bir bayan diyordu ki; gelen faturalarınızdan memnun musunuz? ne memnun olacağım lan? 35-40 tl'den az geldiğini görmedim hiç konuşmamama rağmen. neyse, kibarca memnun olmadığımı belirttim. dedi ki "geçen ay 36 dakika konuşmuşsunuz telefonla". şaşırdım, enteresan buldum. sonra bana bir konuşma paketi önerdi. 120 + 120 = 240 dakika 25 tl. buna sinirlendim tabii ki. yahu ben faturamı azaltmak istiyorum kardeş. daha çok konuşmak istemiyorum. daha alt paketi var mı dedim; işin rengi o zaman ortaya çıktı. evet, var! 60 + 60 = 120 dakika paketi var 12 tl gibi bir fiyata. "size özel %25 indirim yapıyoruz bu paketlerde 12 ay boyunca" dedi. bismillah dedim, turkcell prensiplerini mi değiştirdi?
evet %25 indirim için şu şart geçerli: 12 ay turkcell'de kalma sözü vereceksin. eğer ki kontörlü hatta ya da başka operatöre geçersen, turkcell 12 aydan geri kalan zaman ile önce 3'ü sonra paket fiyatını çarpıyor, faturana geçiriyor. kaşıkla verip, tankerle geri alıyor yani.
adam olmazsın be turkcell. bu kadar mı paragöz olunur arkadaş? bu kadar mı az para kazanıyorsunuz siz? hadi kalan ücreti tahsil etsen tamam da, 3 katı ne lan!
son günlerde zırt pırt reklam mesajı gönderip, sinirlerimi zıplatan şirket. en özel telefonumuzu falanca filanca şirketlerin reklamı için kullanıp, aboneyi rahatsız etmeye ne hakkı var anlamadım. o ürünü alacağım varsa, almam.
şebeke sorunu düzeldi mi diye merak ettiğim ilk göz ağrım olan gsm operatörü. başka operatörle de daha ucuza konuşulabiliyor ama hiç biri onun yerini tutmaz. galiba 4s kuralı burda da geçerli arkadaş.*
11 senedir cep telefonu kullanan biri olarak ilk kez geçtiğimiz ay kullanmaya başladığım operatördür. şu anda bol bol bedava dakikalar, vergi indirimleri, bedava mesajlar, sıfır faturalar vermekte şahsıma.
ve kendilerini birazcık tanıyorsam misliyle çıkaracaklar bunu benden, eminim.
bugün başıma geldi, turkcell kurtlar konseyinin okuyor olması ihtimalinden ötürü biraz dilek-şikayet kutusuna çevireceğim. 100 kontör aldım, lokantaya girdim, kartı kazıdım, masanın üzerine koydum ve lokantaya birlikte geldiğim arkadaşımın karta göz kulak olacağını düşünerek lavobaya gittim. geldim deneme bir ı-ıh, iki cık, üçüncü ve son denememde kontör kartı bloke oldu. neyse, dedim artık bu müşteri hizmetleri falan kolayca halloluyor aradım müşteri hizmetlerini vee al sana yarrak gibi bir cevap:
- kontörünüz olmadığından müşteri hizmetlerine bağlanamzsınız.(dakikası iki kontörmüş)
kontör kartını ben ne için alıyorum? kontör yüklemek için. kontör kartıyla ilgili bir problemim olduğunda ben nereyi arayacağım? babamı mı arayacağım? müşteri hizmetlerini arayacağım. e, o zaman bu hizmeti neden kontörlü yaparsın be dunkof? kontörüm yok mınagoim ne yapayım?
tuttum, avea'dan turkcell müşteri hizmetlerine aradım, zart için 1, zurt için 2... operatör veya müşteri yetkilisi diye bir seçenek yok, yok arkadaş! 1 den 7 ye kadar bütün seçeneklere, o seçeneklerin alt seçeneklerine kadar taradım ve buradan turkcell hazırkart kullanıcılarına bu hizmeti sunmakla kendimle iftihar ediyorum, operatöre bağlanmak istiyorsanız 6 3 0 tuşlayın.
neyse, bir bayan yardımcı olmak için telefonun diğer ucunda, prosedürler ve bürokrasiden sonra hatun demez mi bu kontör bugün bir telefona yüklenmiş. peki kim yüklemiş? onu güvenlik dolayısıyle veremezmiş. haklı gerçi. arkadaşta garsondan şüphelenmiş. durup durduk yerde garsona birşey diyemezsin. anlayacağınız 100 kontör karambole gitti.
en son doyasıya kontörümü yiyen gsm şeysi.
(bkz: turkcell in bittiği an)
ama müşteri hizmetleri beyfendisi beni aradı ve kontörlerimin geri yüklendiğini söyledi. amanın çok sevindim. ama bir o kadar da kalbim kırıktı turkcell e karşı. eskisi kadar sevebileceğimi bilsem 250 kontör yüklerim ama nerde??? hayır sevemem biraz ağırdan alcam bu sefer. parça kontörlerle başlayan eylemime 100 kontör yüklemekle devam edeceğim. gün gelir bana kıyak olsun diye fazladan kontör atarlarsa işte o zaman belki tekrar ısınabilirim. neyse ki bu aralar sınırsız mesaj hakkı var da çok sesimi çıkarmıyorum...
her gün deli gibi mesaj gönderip hiçbir boka yaramayan saçma sapan kampanyalarından haberdar etme manyağı şirket. lan şöyle böyle kampanyamız var diyeceğin yerde 4-5 kontör yollasana hayrına bok herif!
türkiye'de en çok kullanıcısı olan şebekedir ama gel gör ki 3 gün önce aldığım hattı hala aktif hale getirmemişlerdir. müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde bir sorun var, bir saat sonra aktif olacak yalanlarını bana söylemekten çekinmeyen call center çalışanlarını bünyesinde barındıran kuruluş.
biraz önce beni arayıp size 100mb lık internet paketi sadece 3.94 tl ye satalım olur mu diye sormuş operatör.
avrupa internet altyapısını 3g ye geçirmiş, evde okulda, sokakta, dağda bayırda cep telefonu üzerinden internete bağlanır olmuş turkcell'de hala kıytırık gprs bağlantısını satmaya çalışıyor. google'a girebilirmişim, facebook'da gezebilirmişim.
Mms mesajlar sadece kendine ve vodafone gönderilebiliyormuş. avea hatta mms mesaj (resim göndermek) atılamıyor *. ama vodafone hattan bu olay 1-2 saniyede oluyor.
son günlerde saçmalamaya başlayan gsm operatörüdür. hiçbir sebep yokken telefon çekmemeye başlar, mesaj gönderilmez arama yapılmaz; gelenler de alınamaz.
kazığın tipini ve türünü iyi eğitimli işletmeci ve iktisatçı elemanlarıyla uzun araştırma ve 'brainstorming' seanslarıyla belirleyen, kapitalist zihniyetin sağlam temsilcilerinden birisi olan şirket.
ayrıca diğer operatörlerin yaptığı gibi bir 'sınırsız' tarifesi vardır ancak bu 'sınırsız' tarifedeki sınır, diğerlerinkinin yarısı kadar dakikaya sahiptir.
türksel faydalı iş yapmaz diyenler yanılıyor. bu şirketin türkiye de ki moron istihdamında en önde gittinden eminim.yoksa yıllardır bu kadar iğrenç reklamları kim ,ne diye hangi mantıkla çeker.
canı istediğinde sizi ulaşılmaz erişilmez vb hale getiren.
benden ne istedin turkcell, her gün en az 100 bedava mesaj atıyorum diye yapıyosun bunları biliyorum...
iki gündür avea ile birlikte sitelerini didik didik ettiğim operatör. türksel çoğunlukla kendi içinde avantajlı hem kampanya hem tarifelerde. avea her yöne daha avantajlı gibi ama mesajların gitmeme durumunu da unutmamak lazım. bir de kimi zaman şebekenin kaybolması var.
türksel'de bir fiyat tarifesinde ancak 250 kontör yüklediğinde 5 dk sı 1 kontör, 150 yüklediğinde iki kontör. avea'da hepsi bir tarifesinde 100 kontör yüklediğinde dk sı 1 kontör, 150 yüklediğinde 2 dakikası 1 kontör. avea'nın 5dk sı 2.5 kontöre gelse de 250 kontör parası bayılmak adama koyuyor biraz. bir de türkselin bir dediği bir dediğini tutmuyor sağolsun. sayfanın birinde konbarası olmayan dört tarife adı yazarken başka bir sayfada üç tarife adı yazıyor. hangisi doğru kardeşim? işinin çoğunu sms ile halleden ve de rehberinde avea numaraları daha çok olan biri olarak ikilemde kaldığımı demek isterim. ucuz etin yahnisi mi yoksa...
