turkcell müşteri hizmetleri servisi sorununuza çözüm bulurken, avea müşteri hizmetleri servisi sorununuza çare bulamaz. hatta, avea müşteri hizmetlerindeki elemanların hepsi aynı sorununuza farklı farklı sebepler gösterebilir. "biri sorun bu" derken, diğeri "sorun bu değil" diyebilir.
turkcell, turkcell'den kaynaklanan bir teknik arızadan kontör kaybına uğradığınızı düşünüyorsanız, kontör kaybınzı "müşteri memnuniyeti" adına büyük oranda karşılar, hatta sorunun turkcell'den kaynaklandğı kesinse, müşteri hizmetlerini aradığınızda hattınızdan düşen 1 kısa mesaj bedelini dahi geri öder, avea'nın böyle bir uygulaması yoktur. alenen avea sorumludur bu durumdan ama avea zararınızı karşılamaz.
turkcell'de görüşmeniz çok ekstrem durumlar dışında kesilmezken, avea şebeke ful çekiyorken bile görüşmeyi keser. en çok kesinti yaptığı hatların 10 dakikası 2 kontör olan mobil öğrenci tarifesine denk gelmesi tesadüfün dışındadır herhalde?
turkcell müşteri hizmetleri mutlaka geri dönüş yapar, avea geri dönüş yapmakta ayak diretir ayrıca, görüşmenizin sık sık kesilmesini şikayet ettiğinizde sadece aktarma iptal kodlarını girmenizi isterler. aynı adsl destek hattındaki "modeminizi kapatıp açın" gibi bir talimattır. "şimdi vereceğim kodları telefonunuza tuşlayarak arama tuşuna basınız"
turkcell pahalı olmasına rağmen, müşteri kaybetmez dahası büyümeye devam eder, avea genelde öğrenciler tarafından tercih edilir.
turkcell sosyal projelere destek verirken, avea'nın bu yöndeki katkısı oldukça düşüktür.
turkcell mesajlarda problem yaratmazken, avea iletim raporu gönderdiği measjları bile göndermez bazen... bazen de 1 mesajı 10 kere yollar.
avea'ya kılım, var mı ötesi?
not: avea hattım da var mesaj atmaya ve sevgiliyle konuşmaya yarar sadece.
turkcell büyük işi, patron işi değildir. Turkcell de yüklenen tl mesaj ile kampanyaya gönderilir. Tl de biter. Kampanya için talebiniz alındı mesajı gelir. Yarım saat beklersin bir saat beklersin. Önemli bir telefon görüşmesi de yapmak zorundasın. Hatta kalan 1-2 tl ile 2 3 dakika konuşabilecen yetmeyecek. Çağrı atsan, beni ara desen ayıp olacak. Öyle söylenecek ağrı değil. Bari müşteri hizmetlerini arayım dersin. 10 dk sonra bize gelen mesajın aynısını okurlar. Talebiniz alınmıştır, bekleyiniz. Iyi de bekleyemeyiz, yapacak birşey yok bekleyiniz. 1 saat 2 saat daha beklenir. Görüşmenin önemi kalmamıştır. Turkcell in de değeri kalmamıştır. Burda turkcell in amacı, biraz bekleyek de konuşmak zorunda kalırsa kampanya haricindeki tl leri yiyek dir.
Avea nın otomatik yenilenen faturasız paketine geçilir. Ay sonunda tl yükleme önerisi gelir, takmazsın. Kampanya biter, yenilemekl için bim e gidersin. Kasiyerin enter tuşuna basmasıyla birlikte 3 tane mesaj gelir. Tl yüklenmiştir. Kampanya yenilenmiştir. Telsiz kullanım ücreti alınmıştır. Kasiyer para üstünü vermeden görüşmeye başlarsın.
Şimdi kimse bana turkcell patron hattıdır demesin. Rezil etti bizi.
bu karşılaştırma her neyi kapsıyorsa yaklaşık olarak 20 gündür bunun başka operatörlerin kazanmasını isterim.yeterki turkcell olmasın görüşündeyim.
(bkz: yaşasın avea) (bkz: turkcele kılım var mı ötesi?)
ikisini de beğenmeyen userlara tavsiyemiz şu şekilde,
öncelikle paraya kıyıp nasa laboratuarlarından yüksek teknoloji kullanılarak üretilmiş bir adet haberleşme uydusu satın alın. akabinde bunu kazakistana göndertin ve burdan yörüngesine fırlatın. tabi tam bu noktadan itibaren önceden hazır etmiş olduğunuz bir yer ekibi ile uydunun yörünge düzeltmelerini ve kontrollerini sağlayın. uydunuz online konuma geçtiği anda daha öncesinden haberleşmek istediğiniz kişilere dağıttığınız R-T el cihazlarını aktif hale getirin ve veri transmisyonuna başlayın. bu sayede uydunun kapsama alanında, iziniz sürülmeden, haberleşme trafiğiniz abd tarafından kontrol edilmeden ve oldukça ucuza saniyede gigabyte mertebesinde veri transmisyonu yapın.
Avea nın alacağını düşündüğüm versus. Avea aynı kalitede aynı fiyata neredeyse 2 katı konuşma ve mesajlaşma hakkı verir. Ve interneti suan türkiyenin en hızlısıdır.
