eski bir çalışanı olarak oradaki arkadaşlar adına söyleyebilirim ki,
faturanızın yüksek gelmesi sizin suçunuz, her kuruşun mantıklı açıklaması var.
internet paketi olmadan porno sitelere girip girip "bana 50 lira fazla fatura geldi turkcelli bırakcam"
diye gelmeyin Yemiyoruz.
Her arayanın “turkcelli bırakcam vadafon a geççem” ya da “20 yıllık turkcelliyim bırakıcam valla” dediği bir yer düşünün.
Ne hikmetse hala en fazla kullanıcıya sahip olan operatör turkcell ve bunu diyenlerin
Sanırım %95 i falan çıkmıyor. Yani ben operatörü değiştireceğim dediniz diye kıymetli müşterimiz olmuyorsunuz.
Efsanelere inanmayın.
Sanırım en pahalı hizmet veren operatör turkcell. Şu anda bir vodafone kullanıcısı olarak söyleyebilirim ki
internetinde ve aramalarda tek sıkıntı çekmediğim operatör turkcelldi.
O parayı hakediyorlar diyemeyeceğim ama 5-10 lira fark için şu çileyi çekmek işkence gibi.
Orada çalışanlar turkcellin sahibi değil. Benim zamanımda 3 vardiya çalışılıyordu.
Gece 2 de kaçınız iş başı yaptınız? Kaçınız porno izlerken interneti biten bir elemanın
Sözde seks muhabbetlerine şahit oldunuz?
Kocasını aldatan kadınların yakalanmaması için kaçınız yardımcı oldunuz?
Tüm bu şartlar altında arka arkaya çağrılar aldığınızı düşünün.
Her arayan sorunlu, şikayetçi, turkcelli bırakacak ve ortalığın afedersiniz amına koyuyor.
Gece 3 de arar “birine çağrı attım kocam faturamda görür mü?” der,
Bir başkası “150 lira fatura ödüyorum 153 lira geldi, sikerim turkcelli” der,
Bir başkası 20 lira fatura öder hattına iphone alamadığı için söver,
30 kuruş için hakaret edilmişti bana.
En kötüsü de o insanlar size telefonu kapattıktan sonra küfür edebiliyor.
Yüzünüze diyemiyorlar ki
Be amına kodumun çocuğu kim dedi sana seks muhabbeti yapılan kanalları ara diye.
Çağrı merkezleri modern köle kampı gibidir. Üniversite mezunu iş bulamamış kişileri çalıştıran esir kampı.
Orada çalışıp okuyan arkadaş varsa umarım duygularına tercüman olmuşumdur.
Hayırlı tezkereler diliyorum kendisine
edit: bir de orada çalışan insanlar prim usulü çalışıyor. primlerinin büyük kısmına
size gönderilen müşteri memnuniyeti anketleri etki ediyor.
ayrıca telefonda işinizi gören bir mt ye teşekkür edin. size nasıl teşekkür edebilirim diye de sorun.
bu teşekkürler büyük önem arz ediyor.
ayrıca aşağıda bulunan entry için 2014 yılı verilerine göre:
"Bu yılın ilk çeyreği itibarıyla abone sayısına göre Turkcell'in yüzde 49,62, Vodafone'un yüzde 28,57,
Avea'nın ise yüzde 21,81'lik paya sahip"
2 puan büyük bir kayıptır ama "hala" en fazla kullanıcıya sahip operatör.
üstteki şahsın yazdığı bir çok şey klasik bütün müşteri hizmetlerinde çalışan temsilcilerin muzdarip olduğu ya da geyiğini yaptığı şeyler. ancak yanıldığı tek konu turkcell'in btk verilerine göre 2 senedir 2 puandan fazla pazar payı kaybetmesi. eski müşteri sadakati tutumu da kalmadı günümüzde ki fiyat performans ile satış sonrası destek kriterleri en ağır basan unsurlar.
turkcell mh özeline gelirsem çok eskiden çalışan bir arkadaş vardı ve o dönemde çalışanların bazılarının enteresan çaprazlama ve değişken ilişkilerinden bahsederdi...
turkcelli sahiplendiğimi falan anlamış yazdıklarımdan.
ben "modern köle kampı" derken anamı babamı savunur gibi turkcell i mi savunur oluyorum anlamıyorum.
''herkes eleştiriyor, kimse turkcelli terketmiyor'' derken ben
bunu her yerde çekip çekmediğini söylemek için değil, şikayetçi müşterilerinin "turkcelli kapatıcam valla" diyerek arayıp bir bok yapmadığını anlatmak için söyledim kapiş?
"faturanızın yüksek gelmesi sizin suçunuz"
şimdi burada demiş ki
"lan aklıevvel, 15 senedir cep telefonu kullanıyorum, ne pornoya girdim, ne karı kız aradım ne de hayvan gibi kontör harcadım. sana bunlar hikaye gelebilir, ama gerçek bunlar. herkes senin gibi sıçmaya tahtırevanla gitmiyor."
ve devam etmiş işte hiç bir halt yemeden fazla fazla fatura geldi bik bik bik
yavru hakkını ara, aç bir sor bakalım ya neymiş. belki hata var gerçekten.
1 dk için 10 tl internet mi ödenirmiş? söyleyelim bundan sonra * kişisi belirlesin tarifeleri.
benim hangi söylediğimden şakşakçı olduğumu çıkardın gerçekten merak ediyorum.
bence uludağ sözlük okuduğunu anlayamayan kişiler için resimli anlatım geliştirmesi yapmalı.
"sen beyinsen göç et" demişsin, sen ne yapacaksın boş kafayla?
adam hırsını alamamış beni artılayan 13 kişiye de giydirmiş.
dostum iyi misin?
yeni bir operatör kuruyorsun da haberimiz mi yok söyle ona göre yazayım
söylediklerim içerisinde savunduğum tek yer müşteri hizmetleriydi.
sen internete girmeden de 10 tl fark gelir sana. bunu müşteri hizmetleri getirtmiyor.
arayıp adamlara sövme dedim özet olarak. karşındaki insan, insan gibi konuş dedim.
