beni benden alan, psikopata bağlamama sebep olmuş müşteri hizmetleridir.
aynı gün 2 tane final sınavına girilmiştir. uykusuz geçen bir günün ardından bir gün daha hiç uyunmadan ertesi gün yapılacak olan final sınavına çalışılır. sınav saat 9 da başlayacaktır. gece 5 te lan 2 saat uyuyum bari diyerek yatılır. tam uykuya dalınmıştır ki mesaj gelir. büyük bir heyecan ve panikle telefona bakılır. hey kampusselli şöyledir böyledir mesajlarından biridir. büyük bir sinirle müşteri hizmetleri aranır. yaklaşık 15 dakika birine bağlanmak için beklenilir. sinirler gerilmiştir, ve sonunda birisi cevap verir.
c: iyi geceler, ben ceren nasıl yardımcı olabilirim?
v: hanım efendi psikopat mısınız? neden gecenin 5'inde mesaj çekiyorsunuz?
c: kiminle görüşüyorum?
v: ben vendetta.
c: buyrun dantevetapiskopolitikon (oldu olacak tilki deseydin...)
v: vendetta hanım efendi vendettaaaaaaaaaa.
c: ah özür dilerim hihi. buyrun danvetta. (en azından yaklaştı)
v:(ya sabır) hanımefendi neden gecenin 5'inde bilgilendirme mesajı çekiyorsunuz? biz insanlar normalde bu saatlerde uyuyor oluyoruz.
c: hmmm ne tür bir mesajdı bu dantevetta bey?
v: kampussel hakkında bilgilendirme mesajı hanım efendiiiiiiiii. ayrıca ismimi telaffuz edemiyorsunuz bari söylemeyin.
c: isminizi bir daha alayım.
v: vendettaaaaaaaaaaa. ama nolur söylemeyin. ismimden tiksindim.
c: tamam özür dilerim sorun nedir, size nasıl yardımcı olabilirim.
v: Allahımmmmm! 3. söyleyişim hanım efendi. Neden gecenin 5'inde bilgilendirme mesajı çekiyorsunuz?
c: bu numara üstünden mi işlem yapacaksınız dantirivitti bey?
v: (%&/!^'&) neyse çok özür dilerim hanım efendi. ben rahatsız ettim. öküzlüğümü affedin. iyi geceler.
c: sorun değil. başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?
v: biraz sonra aradığımda siz çıkmayın yeter.
Allah aşkına bu Turkcell, kendilerine yönelik şikayetleri bir dikkate alsın yahu.
Hangi müşteri hizmetleri bu kadar şırfıntı gerizekalılarla dolu. Üstelikte yaptıkları eşekliğin (Valla hayvan olan gerçek eşekcikler, ne olur kusura bakmayın bu benzetmeyle aslında size hakaret etmiş gibi oldum. Ama başka bir sıfat bulamadım kusura bakmayın) farkında oldukları için yüzlerine tükürseniz yağmur sanacaklar. En kallavi küfürleri savursanız dahi, haspalarım sanki sinirini aldırmış çif köfte misali cıvımaya devam ediyorlar.
Hangi müşteri hizmetleri servisine ulaşmak bu kadar çıldırtıcı. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak yerine Obama'ya ulaşmayı denesek, valla bu kadar sinir krizi geçirmeyiz.
Bu sinir bozucu Turcell ekibinin tez zamanda şeytanından bulmasını dilerim.
turkcell musteri hizmetleri acil durumlarda aranmamalıdır , lakin sizin sinirlerinizi bozabilir.Ayrıca cozume goturmez kendi kendine probem yaratir.Musteri hizmetlerini canınız eglenmek istediginde arayip zeka ozurlu olan çalışanlarla dalga geçebilirsiniz.
internet sitesinden yaptığım başvuruda bana ulaşabilecekleri numara olarak 0531 ile başlayan numara verdim yani turkcell hattı ama benim hattım avea'ya taşınmıştı.geçenlerde gelen cevap mesajı "sayın turkcell abonesi" diye başlıyordu.
bir sıkıntınız olupta aradığınızda ulaşmanın çok güç olduğu fakat operatörünüzü değiştirip avea veya vodafone a geçmenize müteakip peşinizden koşturup günde 10 defa arayıp 'nolur turkcell e geri dön' şeklinde ağlanan müşteri hizmetleridir. daha beteri için:
(bkz: digitürk müşteri hizmetleri)
Cuma günüme renk katmış işletme.
Telefonum çaldı, baktım bu arkadaşlar. kırmayalım dedik açtık:
+ iyi günler, Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden arıyorum, ismim şu. melinnor bey ile görüşmek istiyorum.
- Buyrun benim.
+ eğer müsaitseniz size avantajlı paketlerimiz hakkında bilgi vermek istiyorum
- evet dinliyorum.
(burada 4-5 saniye sessizlik oluyor)
+ yalnız melinnor bey, bilgilerinize ulaştığımda 3 gün önce faturalıdan faturasız'a geçiş yaptığınız görüyorum. bu nedenle size avantajlı paketler hakkında bilgi veremeyeceğim.
- peki, siz bilirsiniz.
+ iyi günler
ya, aramadan önce niye ulaşmıyorsun bilgilerime? hem sonradan farkediyor, bir de posta koyuyor, size bilgi veremeyeceğim diye.
önceleri her aradığında müşteri hizmet yetkilimiz diğer müşterilerle görüşüyor diyen,sonra diğer operatörlerin atağa kalktığı zaman çok abone kaybeden,ve bunun neticesinde artık gelen telefonları tek seferde açan,hatta utanmayıp kendileri arayan müşteri hizmetleridir....
evinde ve işyerinde turkcell çekmemesine rağmen irtibat numarası olarak çekmeyen hattının numarasını veren sonrada bilgi almak için aranmaya bekleyen beyin yerine jöle kullanan insanların aradığı arama başına 40 kuruşun hattınızdan kesildiği eğlenceli yer.
burda çalışan elemanlar isterse fransız lisesi çıkışlı olsun, küfür haznesi bizim mahalledeki necati abiden bile gelişmiştir. tabiki söylenenleri unutmuyorlarsa.
Bugün saat 24:00 a kadar ödeme yapmanız gerekmetedir.
(Harıl harıl sağdan soldan para aranır. Bulunur. Kredi kartına yatırılır.)
Online işlemler hata verir.
Telefonda ise "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum" der.
Daha sonra sayın müşteri temsilcisi "Benim müdehale şansım yok" der.
güvenliğiniz için bir kaç soru sormam gerek.
adınız?
.......
yaşınız?
........
annenizin kızlık soyadı?
.........
babaannenizin kapı komşusunun en sevdiği renk?
.................
bakkalınızın en son okuduğu kitabın adı?
............
