hayatınızın geri kalnında bu hanımefendi ile geçirdiğiniz süreler dahilinde sabri bayraktar ile yakından muhatap olmaya sebebiyet verecek olan duygusal yaklaşımdır. ne gerek var döllenmeye akşam akşam...
kaldırma girişiminde bulunma isteği doğması akabinde aradığım, lakin her defasında hatun kişi yerine bi er kişiye denk geldiğim, hevesimin kaldığı yerin kursak olduğu bi durumdur bu benim için.
geçenlerde aradım bu call center'ı, karşıda sinirli bi hatun. ne yaptıysam olmadı. kaldıramadım. son çare olarak mastürbasyon yaparken kaydettiğim sesleri dinleteyim dedim. görüşmeyi sonlandırmak zorundayım deyip telefonu yüzüme kapatmasın mı!
ama yılmak yok. ne yapıp edip kaldırıcam birini. gerekirse şahin k filminden kaydettiğim sesleri dinletirim. o zaman da kalkmasın bakalım...
çağrıların dinlenmesi sebebiyle mümkün olmayan olaydır.
ancak konuştuğunuz mt'nin soyadını da öğrenip çiçek böcek gönderirseniz bu durumda sizi kendi hattından arayıp teşekkür etmek zorunda kalacaktır.
e ondan sonrası da kişinin yeteneğine kalmıştır.
1- Turkcell müşteri hizmetlerinde problem sorun veya dilekler ile ilgili "akış" denilen uygulama devreye alındığında sizin çağrınızı karşılayan hanım kız hiç bir şekilde geri dönüş yapamaz.(Geri dönüşü problemin iletildiği birim yapar)
2- orada çalışan "hatun kişi" günde ortalama 150 çağrı karşılamaktadır.Yani bu "hatun kişi" ayda 4500 insanla telefonda diyalog halindedir.Aman sesim karizmatik benden etkilenirler havasına girmeyin gereksiz bir aktivite olur.
3- Size tekrar geri dönüş yapan çalışan sizi ararken bile konuşması kayda alındığı için "selam ortaköyde kumpir yerken bu problemi konuşalım mı?" şeklinde bir konuşma yapamaz.
4- Kıçımızdan element uydurmayalım.
edit:sesi güzel olan "hatun kişi" %99,8 çirkindir, şişmandır veya foduldur. (bkz: Biliyoruz da konuşuyoruz) *
zor olan ancak, imkansız olmayan hatun kaldırma olayıdır...
önce turkcell call center aranır, bir konuda şikayette bulunulur, şikayet edilen konuda haklı olmak birinci kuraldır...Bu bağlamda karşınızdaki görevli sizi geçiştirmeye kalktıkca siz hukuki terimlerle süslediğiniz sakin ve düzgün konuşmanızla hakkınızı savunursunuz ve olaylar cereyan etmeye başlar... sesinizin iyi olması, ağır tempoda ve soğukkanlı konuşmanız da şarttır, arada bir de hafif sinirlenmeniz gerekir ki, diyaloğu yönlendiren taraf siz olun...
* iyi akşamlar ben ela nasıl yardımcı olabilirim?
- iyi akşamlar benim bıdı bıdı problemim var, bik bik tarifesine tabiyim ve dıngılbas sms aboneliğine üyeyim fakat, smslerim gelmedi.
* isminizi alabilir miyim?
- ibrahim müteferrika
* teşekkür ederim ibrahim bey hemen bilgilerinizi kontrol ediyorum...
* beklediğiniz için teşekkür ederim. sms aboneliği süreniz 31 mart itibari ile bitmiştir efendim.
- fakat bana turkcell 2 nisan'da mesaj göndererek aboneliğimin yenileneceğini ve yeterli kontör miktarımın olması gerektiği şeklinde bir sms gönderdi ben de buna binayen 100 kontör yükledim, fakat turkcell taahhüdünü yerine getirmedi.
* ibrahim bey benim ekranda gördüğüm üzere böyle bir kampanyamız mevcut değil...
- bakın, ben bu kampanyaya abone olurken, turkcell extra'daki elemanlarınız bana bu kampanyanın 6 boyunca devam edeceğini, katılım süresinin 31 martta biteceğini belirtti aynı şekilde, web sitenizde ve sizin de ekranınızda gördüğünüz üzere, kampanyanın son tarihi değil, son katılım tarihi yazmaktadır. ayrıca sizin iddia ettiğiniz son tarihten sonra turkcell bana mesaj göndermiş ve aboneliğimin yenileneceğini bildirmiş ve beni kontör yüklemeye yönlendirmiştir ancak smslerim gelmemiştir bu bağlamda turkcell beni hiç yokken yenilemeyeceği bir kampanyayı dayanak göstererek, 14 ytl zarara sokmuştur ve bunun adı nitelikli dolandırıcılıktır. ben hukuk dersleri alıyorum hanımefendi biz büyük şirketiz ne yaparsak olur mantığı ile olmaz...
* ibrahim bey anlıyorum ben de iktisat mezunuyum fakat kampanyamız yok şu anda..
- peki ben şikayet dilekçesi doldurmak istiyorum...
şikayet dilekçesi doldurulur...
* evet efendim ifadelerinizi dilekçe haline getirdim... minimum 24, maksimum 48 saat içinde geri dönüş olacaktır.
- yani geri dönüş kesin olacak?
* evet bizzat ben geri dönüş yapacağım efendim. numaranız; 535 xzcvbnm değil mi?
- evet.
* peki efendim, ben size bizzat dönüş yapacağım, başka bir isteğiniz?
- teşekkür ederim iyi akşamlar
* turkcell müşteri hizmetlerini aradığınız için teşekkürler, iyi akşamlar...
hatun kişi numarasını aldığı kişiyi maksimum 48 saat içinde kendi cep numarasından arar ve görüşme isteğini iletir. *
