bıktığım müşteri hizmetleridir. aboneliğimizi iki sene uzatma karşığılığında 8 ay boyunca 8gb hız ve 33 lira taahhüt etmişlerdir o kadar çok ısrar etmişlerdir ki olumlu bir cevap almak için.
sorununuzu çözdürmek için hattımı iptal ederim kozunu bağıra çağıra kullanmanız gereken müşteri hizmetleridir.
internetin düşmesinin yüzde 99u ttnetten kaynaklıdır. Klasik söyleyecekleri arıza kaydında bir şey çıkmadı ev tesisatınıza baktırın buradan bir sorun görünmüyor olacaktır. Üsteleyince de kraldan çok kralcı temsilcilere de denk geliyorsunuz.
Açın ağzınızı yumun gözünüzü allah ne verdiyse söyleyin, hattı iptal edeceğinizi söyleyin, Port değişimi isteyin işte o zaman netten düşme probleminizi ancak düzeltirler.
ne zaman herhangi bir netten cinnet moduna girip bu sefer arayıp ağzıma geleni söyliycem, her türlü şikayeti yapıcam diye arasam karşıma kesin olarak çok şeker, tatlı bir bayan ya da çok düzgün, alttan alan kibar bir erkek müşteri temsilcisi çıkaran internet sağlayıcısıdır. Ulan bir defada çirkef biri çıksa şu telefona, içimi döküp rahatlasam, bağırsak çağırsak kavga etsek telefonu kapatırkende birader/bağyan çok teşekkür ederim, sorunum çözülmedi ama içimi boşalttım, tüy gibi hafifledim diyebilsem.... Yok, nerde...
geçenlerde evimizin yakın bir yerine yıldırım düştü ve bağlantım gitti. müşteri hizmetlerini aradım, "yıldırım düştükten sonra bağlantım koptu, genel bir arıza mı var?" soruma ısrarla "ben buradan görüyorum, modeminizi güncellememişsiniz, ondan giremiyorsunuz, güncelleyin" cevabı verip, benimde karşılığında "yıldırım düşmeden önce giriyordum" dediğim, karşılığında ısrarla aynı cevabı aldığım müşteri hizmetleri. allah düşürmesin.
not: nitekim sorun bağlantıda değilmiş, yıldırım düştükten sonra modem yanmış.
benim hız limitimi 8 mbite cıkaracaklarmıs.
ee dedim kaldırıyor mu burası onu?
evet 7 mbite kadar kaldırabiliyorsunuz dedi.
güldüm.
manyak mısınız dedim.
kayıt altına alınıyor konuşmalarınız dedi.
ben de buna güveniyorum zaten dedim.
kendisi ilkokul mezunu sanırım.
8 mbite yükseltiyorsunuz ama 7 mbite kadar hız veriyorsunuz mantıksızlık yok mu dedim.
yine uzun uzun anlattı sağolsun.
şirketinizden memnun değilim kapattıracağım internetimi deyince suratıma kapattı.
bu ara sürekli insanın yüzüne kapatıyorlar. vakitleri değerli sanırım.
edit: 8 mbit tam verim alabilmek için 99 tl ödemem gerekiyormuş.
-iyi günler ben XXXXXXX nasıl yardımcı olabilir
-aaa benim msnde bi sorun varda
-buyrun önce adınızı alabilirmiym
- evet gıysaettiin k (salladım)
- anlamadım
- gıyasettin hanfendi
- ya ben yien duymadım
-Gıyasettiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin
-hah gıyasettin bey üzgünüm biz msn desteği vermiyoruz
dedikleri şeyi anlamayıp 2.kez sormaya korkarsınız hemen delirirler.çok agresifler.
modemi kurdurması için aramıştım.aman yarabbi! akıllara zarar bir konuşmaydı.lanet olsun ,Allah belanızı versin ! üçkağıtçılaaar ! diyerek telefonu kapatmıştım.
her gün bizim evi arayıp kampanyamızdan yaralanmak ister misiniz ? diye delirmişcesine sorarlar.geçenlerde annem ;
-kardeşim biz memnunuz paketimizden bir daha aramayın bizi yeter ya tavuk boku musunuz nesiniz ? dedi
(bkz: tavuk boku)
her aradığımda konuştuklarımın e harfi sıkıntısı çeken çalışanların çıktığı müşteri hizmetleridir. enter a basın diyecek ama eeeğğğaaannntııra basın diyor resmen hepsi.
her aradığımda ''şuan sistemimizdeki teknik bir arızadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz dilerseniz daha sonra tekrar arayın'' diyen arıza hizmet.
çok değişik tiplerdir burada çalışanlar. cep telefonundan arıyorsunuzdur. zaten kontor ha bitti ha bitecektir.
-merhaba ben mustafa nasıl yardımcı olabilirim.
+internet bağlantısında sorun yaşıyorum.
-tabi, önce isminizi alabilir miyim?
+ neslim bıdıbıdı *
-nesrin hanım? lütfen kodlarmısınız.
+ neslim
- aa neslim hanım şu anda sistemimizdeki arızadan ötürü kullanıcı bilgilerinize erişemiyoruz. dilerseniz ilerleyen saatlerde tekrar arayın. yardımcı olalım.
+ ?!
be mal adam madem 2 saattir niye adımı doğru şekilde söyletmeye çalışıyosun.
bütün hat değerleri müşteri lehine işlemesine ve 16 mbit'i çok rahatlıkla alacak olmasına rağmen "hattınız bu kadar desteklemiyor, 2 mbit destekliyor." diyebilendir. lan zaten 8 mbit çatır çatır kullanıyorum full force. sen neyin kafasındasın be amk?
sürekli aramalarından dolayı "metresim 2" olarak rehberime kaydettiğim ve size de aynı davranışınızı yapmanızı önerdiğim müşteri hizmetleri. 444'lü numaralarda kafanız karışmaz en azından, kimin aradığını bilir ona göre açarsınız telefonu.
