ürünlerini çok değişken fiyatlarla sunan avm. düne kadar 560 lira olan bir telefon alınmaya karar verildikten sonra 600 cıkıyor. böyle sikici bir ticaret anlayışına sahip insanlarla dolu. onun disinda ürün stokları desen boktan ve sıçmıktan ibaret, koskoca mağazasınız elinizde 1 adet de olsa nokia e71 olmazmı arkadas?
fiyatları iyidir diyenin ya piyasadan haberi yoktur ya da teknosanın reklamını yapmaktadır. sattığı 100 üründen sadece 1 tanesinin fiyatı diğer marketlere göre düşüktür.
fiyatları balon gibi şişiren teknomarket. şöyle ki wd 500 gb taşınabilir harddisk vatan vb. yerlerde 120-130 liraya bulunurken, teknosada ise 150-160 civarında.
görevlilerin sattıkları maldan bihaber oldukları , müşteriye öküz gibi davrandıkları , tek işlemcili bilgisayarı çift işlemcili sanarak satan çalışanlara sahip kurum.
ürünü satarken; abi götünü yiyeyim, abi bundan daha iyisi yok, abi bunun şöyle garantisi var, böyle teminatı var diye ürünü geçiren. üründe sorun çıktığı zaman abi yapabileceğimiz birşey yok sen bunu yetkili servise götür diye adamı göt gibi ortada bırakan şirket. artık uzak duracağım, gitmeyeceğim sözüm ona teknoloji mağazası.
Satın aldığınız ürünü 2 hafta göndermeyen, muhattap bulmaya çalıştığınız sürede size 20 dakika kendi reklamını dinleten uyuz ötesi şirket. malımı göndersen yeter, saçma sapan reklamlarını dinletip durmana gerek yok.
son derece dürüst bir reklam politikasına sahip bir kurummuş, bunu gördük son reklamıyla.
dürüstlük madalyalarını takdim etmeden önce reklamı hatırlayalım kısaca:
müşterimiz mağazada gezmekte ve kendi çapında mutlu mesut ürünlere bakmakta iken burnunun dibinde biten satış görevlisi tarafından devamlı taciz edilmektedir. sözde teknosanın satış sonrası güvencesinden garanti politikasından falan bahsetmektir amaç aslında. müşterimiz iç ses olarak konuşmakta, "şimdi satarken iyi ama bozulursa sıçtık" demekte, satış görevlisi ise "aa olru mu efenim, biz size her daim yardımcı oluruz" diye arkadaşın iç sesine cefvap vermektedir. afferin çocuklara bak ne güzel düşünmüşler reklam yapmışlar deyip arkadaşlara madalyalarını takmadan önce reklamdan çıkan altmetinlere bi göz atalım isterseniz.
benim bu reklamdan çıkardığım bir numaralı mesaj şu:
teknosada gezmekte olan müşterinin iç sesi devamlı, "şimdi bunlar bi güzel cilalamışlar satıyolar ama satın aldıktan sonra bu ürün kesin elimde patlar" diye kendi kendine tekrarlamakta. yani teknosa da farkında ki, müşterinin kafasında oluşturduğu imaj bu.
bir başka ayrıntı ise diyaloglarda: müşterimiz bir laptop'a bakarken satış temsilcimiz yine müşterinin burnunun dibinde bitiyor ve bomba cümleyi patlatıyor: "çok güzel bir üründür efendim bu". yahu kardeşim pazarda peynir mi satıyosun, bilgisayar çok güzel bir üründür bu diye mi satılır.
yani burda o kadar kişi yazdı etti, teknosadaki satış temsilcileri hiç bi şeyden anlamıyorlar diye, tamam sen de adamlarını doğru dürüst eğitmiyorsun da bari reklamını yapma bunun.
benim satış temsilcilerimin kesmece karpuz satan adamın karpuz satma stratejisini belirlemiş diyebilmek için mi reklam filmi çektin de bangır bangır tüm kanallarda gösteriyorsun. afferin sana.
ha bir başka ayrıntı da, müşteri mağazada gezerken devamlı burnunun dibinde biten, iki dakka rahat yüzü göstermeyen, pişmiş kelle gibi bir suratla anlamsız anlamsız konuşan satış görevlisi modeli var ki, ekran başında dövesim geldi. yahu kardeşim iki dakka rahat bırak adamı, gezsin dolaşsın, mal değil ya, bi sorusu olursa döner sorar sana. sen niye mal yerine koyuyorsun ki müşterini.
bi de belki alıcı değil, öylesine bakacak fikir alacak, ne diye bu taciz.
yani özetle benim bu reklamdan çıkardığım sonuç şudur.
teknosandan ürün alırsanız bu ürün kesin bozulur, daha sonra illaki tekrar teknosaya işiniz düşer.
işiniz düşünce de süründürürüz sizi.
satış görevlilerimizin sattıkları ürünlerle ilgili yok denecek kadar az bilgisi vardır.
müşterilerimizi mal yerine koyuyoruz.
satın almayacaksanız dükkanın önünü kapamayın.
dün akşam yolumun üzerinde bir teknosa gördüm, hadi dedim bi gireyim de tavan fiyatlar hakkında biraz bilgi sahibi olayım. neyse dolaşıyorum, aa bi de ne göreyim, aylardır gidip gelip baktığım ve fiyatı 799 tl olan kamera 399 tl ye düşmüş. bir an düşündüm, alsam mı almasam mı, dolandım durdum ortalarda, hayatım bir film şeridi gibi gözümün önünden geçti, düşündüm taşındım, görevliye "daha ne kadar devam edecek bu fiyat?" diye sordum. baktı bilgisayardan ""son bir tane kalmış efendim" dedi."yeni ürün gelince fiyat normale döner" daha da fena oldum.
sonra aklıma iade prosedürlerindeki çakallıklar geldi, almadım, çıktım. arasıra kendilerini kaybedip olmadık fiyatlar yapıyorlar, takip etmekte fayda var...
rakipleri çoğaldığı için bir korku salmıştır kendilerini. abim diğer mağazalarla karşılaştırmak için bir kağıda lcd tvlerin fiyalarını yazıyormuş, bir çalışan gelip 'fiyatları alamazsınız', demiş. rakipler mal mı da adamlarını göndersin ulu orta kağıda yazdırsın fiyatları? heralde kendileri çok gönderiyorlar oradan biliyorlar bu işleri.
ablamın doğum günü için hediye olarak bir adet dvd player almaya karar verdim.gittim önce darty'ye orada 89 tl dediler,hd özelliği yokmuş ama.ben gezineyim dedim,vatan'a gittim aynı fiyat çıktı.
teknosa'ya bakayım dedim gittim,116 tl çıktı.içimden ilk oha'yı çektim.sonra özellikleri neler dedim,hd'si var dediler.iyi peki dedim.kutusu nerede dedim.yok diye bir cevap aldım.nasıl dedim.yok dediler.peki hd kablosu nerede dedim,onu ayrı olarak 40 tl karşılığında alacaksınız dedi.
sonra samsung'a gittim.adam gösterdi.en son model dedi.içinde kablosu var mı demeden,içinde kablosu ve kumandası için pili de var dedi.tamam dedim,kutusuna koydum aldım.
kısacası müşterilerini kazıklamaya,laubali davranmaya çok meraklı olan salak bir market.teknoloji marketi bile değil.
arkadaşımın aldığı notbook un 2. günde bozulması ve ekran içindeki çatlakları keşfetmesi sonrasında,başvurusunun kullanıcı hatası olarak dönmesi ardından resim bastırmaktan başka hiçbir alışverişimi yapmayacağım mağaza zinciri.
arkadaşımın aldığı notbook un 2. günde bozulması ve ekran içindeki çatlakları keşvetmesi sonrasında,başvurusunun kullanıcı hatası olarak dönmesi ardından resim bastırmaktan başka hiçbir alışverişimi yapmayacağım mağaza zinciri.
