çağrı merkezinde çalışmakta olduğum banka.
ancak çokta iyi bir banka değildir, müşteri profili amele takımıdır genellikle. kredi kartları fonksiyonsuz, kredi kartı aidatını mutlaka alan, sunduğu kampanyaların bir şeye yaramadığı, faiz oranlarının hatrı sayılır yükseklikte olduğu bir banka...
banka işte..
çok saçma bir atm'ye sahip bankadır. atm'den para yatırma işlemi aynen şöyledir; para yatırma sırasında bir zarf çıkar bu zarfa ve ekrana mektuba koyduğun tutarı yazıyorsun ve makbuzunu alıyorsun sonra mektuba makbuzu parayla beraber koyuyorsun ve para ertesi günün akşamı hesabına geçiyor. bunu banka şubesine söylediğimde ''yapabilecğeimiz birşey yok bunu ancak üst makamlara bildirebilirseniz sonuç alabilirsiniz'' demiştir. siz ''hanımefendi teknoloji çağında yaşıyoruz sevgilime mektup gönderir gibi nedir bu mektup olayı diğer bankalarda yok böyle birşey''dediğinizde pişmiş kelle gibi gülümser. 1-2 sonra tüm ilişkimi kesiyorum bu bankayla. yok kardeşim para yatıracam diye sevgilime mektup yazar gibi mektubun üstüne adımı soyadımı banka hesabımı vs yazamam. hangi devirde yaşıyoruz?
allah kimseyi bu bankaya düşürmesin. gerçi hangi banka iyi? buna cevap aranmalı tabi bulunacak cevap hiçbiri olacağı kesindir. ama en azından kötünün iyisini tercih edin. bu bankadan borcunuzu ödeseniz bile bankadan hesabınızın kapandığına dair bir belge alın. dünyadır yuvarlıktır sonuçta.
günde elli tane sms göndererek adamı çileden çıkaran banka. Yaşar Usta modunda sesleniyorum size: Bak beyim, sana iki çift lafım var: ayda 500 tl harcama sözü falan vermiyorum, şişko olmadığım için Kiğılı'dan giyinmiyorum, dolayısıyla da oradan yapılan alışveriş için vereceğiniz ekstra taksitler sikimde değil, ayrıca petrol ofisi'nde sunduğunuz fırsatlar da şahsımı hiç ama hiç ırgalamıyor tamam mı? Dokunma benim gelen kutuma, dokunma sinir katsayıma, dokunma...
borcun bitmesine az kaldı pezevenkler... siz o zaman görürsünüz.
kredi kartınızı iptal ettirecekseniz telefonla müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor.
müşteri hizmetleri sizi ikna etmesi için neden iptal ettirmek istiyorsunuz diye soruyor.
uyduruktan bir şey söyleseniz dahi, o sorununuz için sizi şu departmana bağlayım diye yakanıza yapışıyor.
hani bir laf vardır:
bankaya gidersin, hiçbir borcun olmasa bile bankadan borçlu çıkarsın diye işte aynen öyle oldu.
beğenmediğim kredi kartını iptal ettirmek için 444 lü çağrı merkezini aramak zorunda kaldım.
ama çağrı merkezindeki kadına ısrarla iptal etmek istediğimi söylememle birlikte kartı iptal ettikten sonraki duygu yüklü buruk cümlesi beni de duygulandırdı:
"kartınızı kırıp atabilirsiniz (üzgün smile)"
sanki elinden oyuncağını aldım. sanane kart benim ister götüme sokarım ister iptal ettiririm.
Allah'ın belalarını vereceği banka. ulen 2 ay önce bi kart başvurusu yaptık, zırt pırt aradılar 3 kez adres aldılar. kartı hala ulaştırmamaları yetmiyormuş gibi hergün mesaj atıp duruyorlar. yok "teb kartınızla yapacağınız 100 tl lik alışveriş..." yok 20 ocak'a kadar bilmemne avm den bilmemnekadar alışveriş yapanlara.." yok ananın anası babanın kaynanası! sanki kart vermişler de bir de alışveriş bekliyorlar. Allah'ın andavallıları..
bu bankanın her atmsinden para yatıramazsın. şehirde 1 bilemedin 2 atm sinden para yatırılır bu bankaların. Ve ne hikmetse bu atmler ayın 12 si ile 20 si arasında düzenli olarak servis dışı kalmaya başlar!! Adamlar resmen parayı ödeyememizi sağlayıp faizi götümüze sokuyorlar.
üniversite öğrencilerine yönelik üniversiteb isimli kredi kartı veren bankadır. müşteri hizmetleri cana yakındır; kendilerini vazgeçilmez olarak görmezler. internet şubesini kullanmak kolaydır ama estetik olarak zayıftır. fortis ile birleşmesinden sonra da atmlerine ulaşmak çok kolay olmuştur.
maaş hesabı açtırırsınız ardından kredi kartı gönderirler. iptal ettirmek istersiniz bin bir zorluk çıkartırlar pes edersiniz. maaş hesabınızı kapatırsınız, kredi ve bankamatik kartını iptal etmezler. aradan 3 sene geçer hala günde en az 5 mesaj atarlar. ve son olarak dün akşam 3 senedir kullanılmayan kredi kartına fatura göndermişler. tutar 0 (sıfır) çok acayip bir banka neyin kafasını yaşıyorlar merak içindeyim.
üç kuruşluk paradan milyonlarca lira hesap işletim ücreti alan banka. hesap eksi verecek neredeyse, evime gelip canımı alacaklar...
en çok paraya ihtiyacım olan zamanlarda atm'si çalışmaz, çalışsa da bozuk çalışır; çekilemeyen parayı hesaptan düşer, ancak para vermez ve saatlerce bankayla uğraştırır. akabinde ulaşmam gereken yere geç kalırım.
çok doluyum lan. allah belanı versin teb. bütün ortaklarının, hisselerinin, yüzü sirke satan çalışanlarının, müşteri hizmetlerinin... gelmişini geçmişini...
atm sıkıntısı çektiren bankamızdır. atm bulsanız bile para yatırma bölümü olmayan bankamızdır. para yatırma bölümü olsa bile yatıracak para bıraktırmayan bankamızdır.
tıh tıh tıh tıh eft'mi yaptım tıh tıh diyen olgun şimşek'in selahattin rolünde oynadığı reklamı ile asla tercih edilmesi mümkün olmayanlar listesine yukarıdan girmiş olan banka.
istanbul göstepedeki şubesi bok gibi olan bankadır.
arkadaş nasıl bir çalışan kadrosu var, müşteri olarak gidiyorum. beni top gibi oradan oraya sürüklediler, masasından diğer masaya bağırıyor çalışan bayan, x... müşteriye bakar mısın benim çok işim var. x de cevap olarak ama ben de çok yoğunum. zaten beni oraya yollayan x di. hayır bir de ben oradayım top gibi oradan oraya gidiyorum. birbirlerine ismiyle hitap ediyor çalışanlar nerede kurumsallık nerede profesyonellik. küçücük bir şube ev ortamı yaratmışlar, bankacı kılık kıyafeti de yoktu zaten. prezantabl bir görünüm aşıladı bankacılar bize ama ben onu bu bankada göremedim. abartısız söylüyorum 1 saat maaş hesabı açmaya uğraştılar. maaş hesabım olmasa zaten uğrayacak değilim. bir de doldurduğum formu ilgili çalışan o kadar kaba anlattı ki lanet olsun dedim. karalıyor formu adam gibi anlatacağına. yazıyorum çünkü halka hizmet veriyorsunuz, bu iş için para alıyorsunuz. sevmiyorsan bunun acısını müşteriden çıkarmaya hakkın yok.
Bankalardan bir daha nefret etmenizi itinayla hatırlatan, sizlere yardımcı olacağız derken hiç bir halt yapmayan, telefon bankacılığı yapayım dediğinizde saatlerce telefonda bekleterek daha fazla çileden çıkmanızı sağlayan bankamsı şey.
