telekomünikasyon hizmeti veren firmalarla yapılan sözleşmelerdeki "iki yılda önce sözleşmeyi feshedersiniz, şu kadar lira cayma tazminatı ödersiniz" mealindeki sözleşme şartlarının tüketiciyi-aboneyi bağlamadığı, abonenin süre dolmadan önce de sözleşmeyi fehedebileceği, aksine hükümlerin 4077 sayılı "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" hükümlerine göre, haksız şart sayılması nedeniyle iptal edilebileceği ve ödenmek zorunda kalınan cayma tazminatının tüketici hakem heyetine başvurularak geri alınabileceği gerçeğinin ifadesidir.
burada şöyle bir durum var: söz konusu sözleşmeler bizim genel işlem şartı veya ittihaki sözleşme dediğimiz türü teşkil ediyor.Bu konuda yeni borçlar kanununda açıkça düzenlemeler mevcut. Bunlardan biri de tek taraflı menfaat sağlayan genel işlem şartlarının geçersiz olması maddesidir. Bu noktada tek tarafa bu tip bir tazminat hakkı tanınmasını bu sebeple geçersiz madde olarak görmek gerekir yargıtayında belirttiği üzere. Dolayısıyla müşteriden bu tip bir talepte bulunulursa tüketici hakem heyetine gitmelerini öneririm. Ayrıca tüketici hakem heyetlerinde başvuru için herhangi ücret alınmamaktadır ve süreç çok kısa sürede çözülmektedir(benzeri olay: türk telekom abonman ücreti içinde söz konusu).
