rahat koltuklar ve koşulsuz müşteri memnuniyeti, bir starbuks çalışanı asla hayır diyemez size.
örneğin kahve aldınız, içtikten bir müddet sonra götürdünüz ve ben bunu beğenmedim yenisi ile değiştirir misiniz, yada başka bir kahve almak istiyorum dediğinizde , alacağınız cevap; ''memnuniyetle'' dir.
