Gelişen teknoloji ile birlikte çift yönlü iletişim önem kazandı. Kişiler özellikle markalar ile birebir iletişim halinde olmak istiyor. Dijital dünyada ise bu beklenti karşılanıyor. Ancak doğru bir iletişim stratejisine sahip olmak çok önemli! Kişilerin duygu durumuna göre cevaplar vermek, iletişim dili geliştirmek gerekiyor.
Sosyal CRM Nedir?
Sosyal CRM; müşteri ilişkileri stratejilerinin dijital mecralarla birleştirilmesidir. Dijital dünyanın birçok farklı kanalından iletişime geçmeniz gerekebilir. Marka hakkında yazılan yorumlara cevap, önerilere önem vermeniz, tarafınıza gelen mesajlara anlık dönüşler yapmanız sizi birkaç adım öne çıkarır. Sosyal CRM hizmeti ile aslında müşteri sadakatini güçlendirirsiniz. Hedef kitlenizin tamamına ulaşmanız çok daha kolay olur. Profesyonel bir ekip desteği sayesinde doğru bir iletişim stratejisi ile ilerleyebilirsiniz. (bkz: ) https://1845.com.tr/hizmetler/sosyal-crm
