tüm adsl firmalarına on basan 2 yıl kullandığım ama sonra mal gibi ttnete geçerek asrın hatasına yaptığımı anladım. kapattırdığıma bin pişman olduğum internet sağlayıcısı. (bkz: hızlı internet) (bkz: sıfır kopma) (bkz: faturada süprizler yok) *
sağlam bir şirkettir. Özellikle gülümseten hatlarındaki konuşmalar acayip kibar olur. Durmadan arayası gelir insanın
5 yıldır aboneleriyim. Daha bu hafta bir sorun yaşadım. internet sürekli kopup duruyordu. sırıttıran hatlarını aradım. Bana splitter da sorun olabileceğini değiştirmem gerektiği söylendi. Konuşma aynen böyle oldu:
Peki ozan bey,bi bağlantı sorunu yaşadığınız bildirildi.. sorununuz devam ediyor mu?
-ee....e.Evet.. Modemin adsl ışığı sürekli olarak yanıp sönüyor.
-splittera takili...
-Şey, yalnız bu..
-...
-...
-Evet dinliyorum sizi..?
-sabah 11den akşam 6 ya kadar sürekli sürekli sürekli olarak tekrarlıyor.
-splittera takili apartmandan gelen telefon kablosunu direkt olarak modeme bağlamayı denediniz mi?
-hayır, tam anlamadım dediğinizi..
- Şöyle yapmanız gerekiyordu: Dışardan gelen telefon kablosunu splitterdan çıkarıp modeminizin adsl yerine takmanız gerekiyor.
-Tamam bi dk takıyorum...
tırk... bağlantı gitti. E gerizekalı telefonu söktün gider tabi!
5 dk sonra tekrar aradı aynı muhteşem sesli bayan ve
--iyigünler smileadsl duygun ben, telefon numaranız 021646226** mu?
-E...e... evet
-isim rica edebilir miyim?
-Ozan
-Ozan bey, telefon kablosunu doğrudan modeminize taktığınızda sorun çözüldü mü?
-Dediğiniz gibi kabloyu bağladım, ama çıkarınca telefon kesildi kusura bakmayın..
-Rica ederim..
-Sorun telefon kablosunu direk olarak bağladığımda çözüldü gibi..
-Ozaman sorun o splitterdan kaynaklanıyordur, yeni bir splitter alarak telefonunuzu ve adslinizi aynı anda kullanmaya devam edebilirsiniz.
-Peki çok teşekkür ederim
-Ben teşekkür ederim, iyi günler
-iyi günler.
Aynı gün içinde o vıtvıtıyı değiştirdim, sorun çözülmedi tekrar aradım. Çıkan yine bir bayandı:
-iyi günler smileadslden vıt vırt vıt.. yasemin ben nasıl yardımcı olabilirim?
-Bi bağlantı sorunu yaşıyorum ben, 1 saat kadar önce de aramıştım.
-Tel no, isim rica edeyim?
-0216462**** I*** G*****
-Hemen bakiyorum... Size splitter değiştirmeniz söylenmiş, değiştirdiniz mi?
-Evet biraz önce eve geldim onu denedim ama hala adsl ışığı yanıp sönüyor sürekli netten kopuyorum.
Şimdi söylediği kazma cevaba dikkat:
Yasemin:
-Yalnız arada kopabilir, hatlar gayet düzgün, sürekli aktif olacak bir şart yok ya! lütfen modemi kapatın bir süre sonra tekrar bağlanmayı deneyin.
Ben:
-Eğer bi internet 2 gündür sabah 11den akşam 6 ya kadar 30-40 sn de bir kopuyorsa bu hiç normal değildir kusura bakmayın.
-Dediğim gibi hat değerleriniz gayet normal gözüküyor, bulunduğunuz bölgenin santraline arıza kaydı bırakacağım en geç 48 saat içinde size ulaşacaklardır. Lütfen bu süre zarfında modeminiz sürekli açık kalsın.
-Peki
-iyi günler
-...
Bu ayarda bi görüşmeden sonra smileadsl aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüm. Ertesi gün önce smileadslden tok sesli biri bugün içinde ekibin geleceğini ve soruna bakmak için geleceğini söylediler ve evde bulunmamı rica ettiler 30 dk sonra santralden aradılar.. bi çalışma yaptık; internetiniz ne durumda dediler.. Düzelmedi dedim. Modem çok ısındığından bağlanmıyor olabilir kapatın, biraz bekleyin tekrar deneyin size dönücez dediler. Sorun devam ederken 1 saat sonra smileadsl den aradılar, sorunumu çözüp çözmediğim hakkında bilgi istediler. Sorunun devam ettiğini söyledim, santralle tekrar iletişime geçeceklerini ısrarla sorunu belirteceklerini söylediler. Bundan sonra santralden aradılar bildiğin kazma, bana git bi bilgisayarcıya götür onu, hatlarda sorun yok dedi. Salaklığa bak, bilgisayar sabah 11den 6 ya kadar çalışmıyo, sonra püfür püfür çalışmaya devam ediyo. (Gerçi bu hatlar için de ilginç ne iş anlayamadım) Smile adslden bi çok kez telefon aldım sorunum hakkında.. cemal, enis vb vb.. 4. kez aradılar, telekomculardan aldığım kazma cevabı onlara söyledim telefondaki tolgaydı sanırım, evde voltaj düşmesi, paralel bağlı telefon olup olmadığını falan sordu.. Tekrar santralle sorunun çözülmesi için iletişime geçeceğini, sorunun devam etmesi dolayısıyla özür dilediklerini belirtti. Teşekkür ettim kapattım. Ertesi gün ise santralden gelip portu bilmem neyi değiştirdiler.. Artık internetim kopmuyo ancak hız sorunum var. Smileadsl i aradım, telefondaki eleman(yine erkek anasını satayım) internet hız testi yapmamı istedi, hızı söyleyince hattınızı kontrol edeceğim lütfen hatta kalın dedi.. 10 dk bekletti, fatura kol gibi girdi.. sistemde bi yavaşlama olduğunu, en kısa sürede giderilmesi için çalışacaklarını, santrale arıza kaydı bıraktığını söyledi yine yine ve yine.. Ertesi gün santralden aradılar ve hız sorunun çözülemeyeceğini söylediler. Ben de bu port değşikliğinden önce internet hızımda hiçbi sorun olmadığını 1 mb bile hızı yetersiz buluyokern 10 da 1 ile yetinemeyeceğimi söyledim. Hızımı alamadım ve tamam arkadaşlar gelsin eski porta çeksinler adsl'i en azından akşam belli bi saatten sonra girebiliyordum dedim. 10 dk sonra birşeyler yapıldı ve hız eski seviyesine çıktı. Akşam saatlerine doğru da smileadsl den tekrar aradılar ve sorunun çözülüp çözülmediği bilgisini istediler.. Sorunumu çözdüğümü söyledim, kendilerine ilgileri için teşekkür ettim. Bağlantı sorunum 3 işgününden biraz daha uzun bi sürede de olsa çözüldü.
Sonuç olarak Smileadsl, yapabileceği hiçbişey olmasa da sorunu çözmek için var gücüyle uğraşan hatta gün içinde bir kaç kez arayarak durum hakkında bilgi isteyen, arada yasemin gibi çürük yumurtalar olsa da sağlam elemanlar çalıştıran bir internet sağlayıcısıdır. Tellcom un quicknet dalgasına merak salmıştım ama bu azimle çalışan, müşterisiyle ilgilenen bir şirketle yollarımı ayırabileceğimi düşünmüyorum. Emin olun bi an "olm bunların hiç sorun yaşayan müşterisi yok mu lan acaba? işleri güçleri yok evi telefonla taciz ediyolar?" dedirtmiştir bu şirket. Helal olsun!
http://www.internetinitasi.com/ linkte sahte ilan veren internet pazarlamacısı şirket. amerika'da olsak bir çok insan sahte ilan veriyorlar diyerek dava açar ve tazminat alırdı. bizde ise yapanın yanına kar kalıyor. insanları kandırmak babadan yadigar güzel ülkemde.
reklamları şöyle; limitli internette ilk 4 ay ücretsiz diyor ama sadece 24 aylık pakette geçerliymiş. 12 ve 16 aylık paketlerde sırasıyla 2 ve 3 ay. madem öyle ayrıntılı olarak yazmak zorundasın.
Limitsiz internet ise 12 ay boyunca limitli fiyatına, üstelik aktivasyon ücretsiz.
Kampanyaya ait tarife tablosunu aşağıda görebilirsiniz
Hız Standart Tarife Kampanya Avantajı
1 Mb 45,31 TL > 12 ay x 26,81 TL
2 Mb 63,81 TL > 12 ay x 36,07 TL
4 Mb 82,32 TL > 12 ay x 45,31 TL
8 Mb 99,00 TL > 12 ay x 79,00 TL
yani 12 ay boyunca limitli fiyat olan 26.81 alınacak ve aktivasyon çin ücret alınmayacak diyor. sayfanın yanındaki yerden başvuru yapıyorsunuz. başvuru sonucu gelen telefonda ilk 6 ay limitli internet fiyatından limitsiz kullanacağınız geri kalan 6 ay limitsiz tarife ücreti yani 49 tl alacaklarını ifade ediyorlar. reklamlarındaki 12 ay ücretsiz olayını sorunca iki yıl üye olursak 12 ay boyunca indirim olcakmış, yine 12 ay 49 tl ödeyeceğiz. ama verdikleri tabloda 12 ay x 26.81 yazılandan normal bir insan 12 ay boyunca 26.81 ödeyeceğim anlayıp başvuru yapmaz mı?
ilk 6 ay 25 yetale, sonrası 45 yetale diyerekten aklımı başımdan alıp, ttneti boşamama sebep olan, sonrasında tarifi imkaansız bir pişmanlık yaşamama neden olan internet sağ(lay)ıcısı...aboneliğin başlangıcında aktivizasyon ücreti ile ilk darbeyi vuran; ilk altı ay 25 ytl sabit fatura ödeyeceğim rahatlığındayken; modem ücreti, kdv, ötv ile beraber beklediğimden daha fazlasını geçiren şirket. ilk altı ay 49 yetele ücret alamamak çok zorlarına gitmiş olmalı ki; 25 ytl'nin üstüne katabildiği ne kadar vergi, ücretlendirme, ceza varsa katmışlar bu arkadaşlar. evin çevre temizlik vergisinin ve geçen hafta trafik radarından yediğim 265 yetele cezanın da, gelecek ayki smile adsl faturasına eklenmesini bekliyorum.
kuvvetle muhtemel bu ayki faturada beni göçertecek olan, güzide internet erişim şirketlerinden biri. ama ve lakin güzel işleyen bir çağrı merkezleri var.
reklamındaki gevrek gülümsemeli "ay lav enimeeels" diyen abinin az sonra puhaha efektiyle kopacakmışçasına mimiklere sahip olduğu, çok iyi bir reklama sahip internet sağlayıcısı. ama hizmeti rezaletmiş diyollar.
reklamlarındaki ince ayarlara yarım yarım yarıldığım, sırf bu yaratıcılıkları sebebiyle tercih edilebilecek, reklamın ne kadar önemli olduğunu gösteren şirket.
türk halkının internet kullanım amacını pat diye yüze vurarak damardan bir reklam yapmış şirket. adsl internet bilmem ben de cidden sevdim reklamları, kesinlikle klasik değil!
doğan şirketlerinin bir yan kurumu.internet hızı normal olmakla beraber kafalarına göre fatura kesen şirket.kota 4 GB bunu geçmemiş olmama rağmen 39 ytl geldi, nolmal ücret 29 iken bir ay 27 bir ay başka bir ücret geliyor.
allah bin belasını versin dediğim internet sağlayıcısı. 2048 adsl de ttnet abonesiyken nereden düştüm bu adi kuruluşun ağına. olur da düşünen varsa uzak durun kardeşim, yaklaşırsanız yanarsınız. ben 1024 kb internet mi kullanıyorum yoksa yıllar önce ki 256 kb mi ben hala farkını anlayamadım.
müşteri hizmetleri ile gülümsetmek yerine insanı sinir küpü yapan firmadır. aboneliğimi sonlandırmak için uzun uğraşlardan sonra , aboneliğimin sonlandığını düşünürken aşağıdaki anlamsız mesajı göndermelerine gerçekten çok gülmüştüm. kendilerine tüm masrafların kredi kartımdan çekilmesini belirttiğim halde.
Sayın Abonemiz,
0212 444 33 75 numaralı smile adsl gülümseten hattımıza iletmiş olduğunuz abonelik iptal talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. iptal talebinizin işleme alınması için tarafınıza bildirilmiş olan “abonelik sonlandırma bedeliniz”in ödemesi ve doldurulmuş iptal formu tarafımıza 72 saat içerisinde ulaşmadığı için, abonelik iptal işleminiz gerçekleştirilmemiştir. Talebinizi yenilemek için 0212 444 33 75’i aramanızı rica ederiz.
(#2874886) şeklinde vücut bulan entry'de de dillendirildiği gibi, içeriğinde üyelik işleminin sonlanmasıyla alakalı sığır kadar yanıtları barındıran, sorunun yanıtını web sitesinden bulamayan bünyelerin kişisel internet kullanma ayarlarıyla oynamasını salık ettiğim adsl şirketidir.
ayrıca; (#2876314)'da belirtildiği gibi firefox'la alakalı bir bug imiş. şayet "yanıtı var hatta şudur" yazan birilerine "yaaa banane banane yok işte" diyerek eksileyen bünyelerin algısızlızlığı hakkındaki tanrısal bug'la alakalı bir yorumum olamaz. öperim ama, o ayrı.
edit: ooo organize olunmuş hemen, ama bu ayarı alamama hali muhteşem yalama olma katsayı oranınında bir değişikliğe neden olmayacak. ayrıca not da düşeyim, kullanmam, kullananı da sevmem. *
smile adsl aboneliğimi iğtal ettirmek istiyorum.ne yapabilirim sorusana hala daha web sayfasında yanıt vermeyen internet sağlayıcı yada tedarikcisi.telekomdan alıp satıyor işte..
internet sayfasında sıkça sorulan sorular kısmındaki '' smile adsl aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.ne yapabilirim?'' sorusuna tıklandığında butun sorular yanıtlanmışken.. onda bisey olmuyor! dumura ugrattı dogurusu.. anlatamadım sanırım.. gidip bi bakın en iyisi.. http://www.smileadsl.com/yardim_sss.aspx#
az evvel posta kutuma gönderdiği faturayı ellerim poşetlerle dolu olduğu için söylene söylene aldığım adsl sağlayıcı.
ulan bu ay çok download yaptım, inşallah kyk dan gelen krediyi buna bağlamam, ellerim de dolu açamıyorum ki, ne kadar geldi acaba...
gibi düşünce balonlarıyla yukarı çıkarken zarfın üzerindeki şirketin sloganını görmemle yarılmam bir oldu.
39 ytl ile 1 mbit sınırsız erişim sağlayan dsl şirketi. müşteri hizmetleri hatları da sağlıklı çalışmakta gibi görünmekte. 1 günde bağlantınız sorunsuz şekilde sağlanıyor. tamam belki gelip kurmadılar ama müşteri hizmetleri hattı ile şu an görülebildiği üzere hizmet verebildiler. sağlıklı çalışıyor gibi görünmekte. fiyatı uygun, hizmeti belki daha iyi değil ama kötü hiç değil. gelişmelerle tekrar karşınızda olmak ümidi ile. *
1 mbit sınırsız 39 ytl olmuştur kendisinde, iyidir, hoştur. Fakat eğer hizmet alanını tüm Türkiye'ye yaymazsa rekabet denen şeyin danışıklı dövüş olacağı aşikardır. Hakkari'ye Ardahan'a bu hizmetlerini götürsünler, ardından evet bizde bu piyasadayız desinler. Zira sadece belirli bölgelerle sınırlandırırsalar ttnetin olduğu gibi kalmasına ve bundan sonra bu pazara başka şirketlerin girememesine sebep olacaklardır. Yani bir bakıma Türkiye'de ki internet pazarının şu anda kilit ismidir smile..
