acemi çağrı merkezi temsilcilerinin müşterinin sorduğu bir sorunun cevabını bilememesi durumunda; takım lideri, yan kabindeki deneyimliler, gerekirse diğer takımların liderleri vs. böyle aralarında "ay ne dicem şimdi" diye dolanacağını belirten söz öbeği. değil 6 dakika 10 dk bile beklenebilir. "hatta beklediğiniz için teşekkür ediyorum" diyip sorunun yanıtını veremezse asıl sinirleneceksindir. sen onun yüzüne sinirlenip kapasan da o asla moral bozmayacak bir sonrakli telefonda sevgi pıtırcığı gibi işine devam edecektir. o da insandır. bu saatte mesaidedir büyük ihtimal. yazıktır.
