bünyede kriz yönetimi sürecini başlatan olay. durum; sebepler ve sonuçları olarak ikiye ayrılır ve en olanaklı, yararlı karar alınır. alınan kararlarda önceliği olanlara yönelinir. mesela kontör gerekliyse arama yapılması gerekiyorsa kontör alınır, sigaradan vazgeçilir, aranacak kişi yoksa sigara yönünde tercih kullanılabilir. ikisini aynı anda tercihlemek şirket maliyesine aşırı yük getirebileceğinden tavsiye edilmez. teşekkürler iyi geceler.
