öyle veya böyle, uçuş yüzdesi konusunda gerçekten başarılı olan hava yolu şirketidir. bugün de izmir-mardin uçuşunda aynı şartlarda anadolu jet uçağı iniş yapamazken, pegasus uçağı küt diye inmiştir mardin'e.
31 ocak 2011 tarihine kadar kullanma hakkım olan indirim şifremi bana kullandırtmayıp, sorunu arkadaşlarımıza ileteceğiz diyen ve yaklaşık yirmi gün sonra, kampanya bitmişken geri dönen şirkettir. güzel yazışmamız şöyle:
1) Merhaba,
12 Ocak 2011 tarihinde hak kazanmış olduğum "5128YR" şifreli Misafir
Bilgi Formu indirimini kulanamamaktayım. Müşteri hizmetlerini
aradığımda da bu sorunun genel merkeze iletileceği ve bana en kısa
zamanda geri dönüleceği söylenmekle birlikte, şu ana kadar herhangi
bir gelişme yaşanmış değil. Yeni indirim şifrem bugün içerisinde elime
ulaşmadığı taktirde indirimi kullanmayacağım, dolayısıyla almayı
planladığım biletimi başka bir havayolu şirketinden alacağımı
bildirmek isterim.
iyi Çalışmalar,
stalker
2)
Sayın stalker,
Mesajınız ilgili departmanımıza iletilerek dikkate alınmıştır.Misafir Bilgi Formu %25 indirimi kampanyamız 31 Ocak 2011 tarihine kadar web sitemizden olan satın alınan biletlerde geçerli olup, kampanyamız 31.01.2011 tarihinde sona ermiştir.
Aynı zamanda siz degerli misafirlerimiz için Pegasus Havayollari olarak, her hafta farkli tarih ve parkurlarda promosyon kampanyalari düzenlemekte ve bu kampanyalari internet sitemiz "http://www.flypgs.com" ; da duyurmaktayiz.
ilginize teşekkür ederiz.
Kampanya detayları;
%25 indirim Şifrenizi Nasıl Kullanabilirsiniz?
" indirim şifresi 31 Ocak 2011 tarihine kadar web sitemizden olan satın almalarda ve 31 Mart 2011 tarihine kadar olan seyahatlerde geçerlidir.
" indirim şifresi bilgi formunu dolduran misafirlerimize 28 Ocak günü e-posta ile ulaştırılacaktır.
" indirimli rezarvasyonlar flypgs.com üzerinden yapılmalıdır.
" indirim şifrenizi uçuş detaylarınızı seçtikten sonra ödeme ekranı öncesinde Misafir Bilgi Formu %25 indirimi başlığını tıkladıktan sonra çıkan alana girmelisiniz. " indirim vergiler ve yakıt harcı hariç baz ücret üzerinden verilmektedir.
Pegasus Havayolları Misafir ilişkileri
3)
Sayın ilgili,
Müşteri hizmetleri hattınıza yaklaşık 25 dakikalık beklemeden sonra
bağlanıp size yönlendirilmem ve sizden geri dönüş olmayınca durumu
e-posta ile bildirmem üzerine, neredeyse yirmi gün sonra bana geri
dönüş yapıp kampanyanın bitmiş olduğunu söylemektesiniz. Müşteri
memnuniyeti konusunda gösterdiğiniz bu özeni ve tıynetinizi skeyim.
ilk binişinizse,fiyatına da aldandıysanız,cezbetmek adına 10 lira kestiği bilet fiyatını,20 lira olarak ikrama eklediğini göreceğiniz uçuş firmasıdır.
Hostesleri pek bir suratsız,kaptanlarıda ingilizceyi tarzanca havasında konuşuyorlar be sözlük.**
iş başvurusu sırasında beni şok geçirten firmadır.
" insan Kaynakları bölümü tarafından değerlendirilmesi ve geri bildirim süreci için 15 YTL hizmet bedeli... zart zurt diye devam ediyor" len olüm ben iş arıyorum la! bide başvuru için oraya buraya para verirsem yandım. iş başvurusu için hizmet bedeli ödendiğini de bu yaşımda yeni gördüm ne diyim pegasus allah belanı vermesin senin.
kıbrıstan ankaraya 19 TL ücret karşılığında beni taşıyan havayolu şirketidir.
şimdi sen söyle sözlük, 19 TL uçurmak onların başarısı mı, yoksa o bileti gecenin bir saati internette bulup alan benim başarım mı?
2 sefer aynı durumu yaşadığım için genelleme yapmadan duramayacağım; oldukça sevimsiz hosteslere sahip havayolu şirketi. üstelik bakımsızlar da, saçlar öylesine toplanmış, suratlar makyajsız... amirleri neden ilgilenmiyor hosteslerin görünüş ve davranışlarıyla anlamıyorum. servis sırasında kendisinden kahve rica ettiğim hostesin daha cümlemi bitirir bitirmez "beş tele!" demesi de muazzamdı, ulan önce bi servisini yap sen!
bu sabah tüm türkiye'de etkili olan yoğun sis nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı gerekli planlamayı yapamamış, bilgi için talepte bulunan müşterilere hala 2.5 saat önce tüm havaalanlarında etkisini yitirmiş olan sisi bahane eden, gecikmeli gelecek uçak hakkında bilgi dahi vermeyen, üstüne üstlük gecikmeli tahmini kalkış saatini de güncelleme anından yarım saat öncesi olarak ilan eden beceriksiz havayolu şirketi. diğer havayollarının uçakları birer bire kalkıyor pegasus tan haber yok. üstelik sabiha gökçen gibi havayolunun hub olarak kullandığı bir havalimanında yolcular bilgisiz bekletiliyor.
türk hava yolları ve lufthansa gibi firmalardan parayı bastırıp pilot alan fakat henüz sıra uçak alımına gelememiş uçak şirketidir, pilot iyi olursa uçakta düşmez diye düşünüyorlar herhalde. Biletleri thy'den ucuzdur fakat su içsen ''kredi kartımı, nakit mi efendim'' diye gelen hostesler vardır.. Birde önündeki koltuk cebinde pegasus cafe menüsünü bulabilirsiniz, restoran edansında uçuşlar, ellerinde post makineli host ve hostesler eşliğinde beyaz sarı bir yolculuktur pegasus..
ekonomik havayoluyuz diyerek ikram sunmaktan kaçınan ancak anadolujetin yaklaşık iki katı fiyatına yolcu taşıyan filosuna yeni sürekli yeni uçaklar ekleyen ancak nedense benim seyahatlerine 1990 model 20 yaşında hurda uçağının denk geldiği sivil hava taşımacılığı ile iştigal eden şirket.
bilet alırken dikkat edilmesi gereken bir şirket. kampanyalı bilet varsa her adımınızı dikkatle yapın. sonra biletde hiçbir suretle değişiklik olmuyor. iptal edemezsiniz, dolayısı ile paranızı da alamazsınız. aman dikkat.
neyse ki tatlı dilim hoş sohbetimle düzelttim firmanın da iyi niyeti ile *
geçtiğimiz sene antalya'ya quarter toplantısına giderken bindiğimiz fiyatından ötürü tercih ettiğimiz havayolu şirketi. uçak zannedersem 2. dünya savaşından kalmaydı, ayrıca sağ kanat sol kanada göre biraz fazla sallanmaktaydı. bir ara yolcular olarak biz, tırstık, ancak sonra kaptanımızın "aşağıda pırıl pırıl bir marmara denizi, balıklar oynaşıyor, hava çok güzel" şeklindeki ifadeleriyle bir nebze rahatladık. yolda girmediğimiz türbülans kalmadı.
ikram yoktu, soğuk sandviçi 20 TL'den satmaya çalıştılar, almadık.
pazar sabahı 08.15'te olan antalya-istanbul uçuşumu 4 saat rötarlı olarak gerçekleştirerek önce beni krizden krize sokan, gönlümü almak içinse uçuş bedelini geri iade edip yurt içi de 1 ücretsiz bilet hediye eden firma.
reklamlarında Speedy Gonzales kılıklı Ali Sabancı'nın oynadığı ve kısa sürede yükselişi ''Bir başarı hikayesiymiş'' gibi iş seminerlerinde anlatılan, hava yolları şirketi...(( edit: ulan ben de sabancı ailesi mensubu olsam, değil hava yolu şirketi kurmak; mars gezegeninden petrol çıkartır,dünyaya satarım be..Bunun neresi başarı hikayesi ? ))
