bu sabah tüm türkiye'de etkili olan yoğun sis nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı gerekli planlamayı yapamamış, bilgi için talepte bulunan müşterilere hala 2.5 saat önce tüm havaalanlarında etkisini yitirmiş olan sisi bahane eden, gecikmeli gelecek uçak hakkında bilgi dahi vermeyen, üstüne üstlük gecikmeli tahmini kalkış saatini de güncelleme anından yarım saat öncesi olarak ilan eden beceriksiz havayolu şirketi. diğer havayollarının uçakları birer bire kalkıyor pegasus tan haber yok. üstelik sabiha gökçen gibi havayolunun hub olarak kullandığı bir havalimanında yolcular bilgisiz bekletiliyor.
2 sefer aynı durumu yaşadığım için genelleme yapmadan duramayacağım; oldukça sevimsiz hosteslere sahip havayolu şirketi. üstelik bakımsızlar da, saçlar öylesine toplanmış, suratlar makyajsız... amirleri neden ilgilenmiyor hosteslerin görünüş ve davranışlarıyla anlamıyorum. servis sırasında kendisinden kahve rica ettiğim hostesin daha cümlemi bitirir bitirmez "beş tele!" demesi de muazzamdı, ulan önce bi servisini yap sen!
kıbrıstan ankaraya 19 TL ücret karşılığında beni taşıyan havayolu şirketidir.
şimdi sen söyle sözlük, 19 TL uçurmak onların başarısı mı, yoksa o bileti gecenin bir saati internette bulup alan benim başarım mı?
iş başvurusu sırasında beni şok geçirten firmadır.
" insan Kaynakları bölümü tarafından değerlendirilmesi ve geri bildirim süreci için 15 YTL hizmet bedeli... zart zurt diye devam ediyor" len olüm ben iş arıyorum la! bide başvuru için oraya buraya para verirsem yandım. iş başvurusu için hizmet bedeli ödendiğini de bu yaşımda yeni gördüm ne diyim pegasus allah belanı vermesin senin.
ilk binişinizse,fiyatına da aldandıysanız,cezbetmek adına 10 lira kestiği bilet fiyatını,20 lira olarak ikrama eklediğini göreceğiniz uçuş firmasıdır.
Hostesleri pek bir suratsız,kaptanlarıda ingilizceyi tarzanca havasında konuşuyorlar be sözlük.**
31 ocak 2011 tarihine kadar kullanma hakkım olan indirim şifremi bana kullandırtmayıp, sorunu arkadaşlarımıza ileteceğiz diyen ve yaklaşık yirmi gün sonra, kampanya bitmişken geri dönen şirkettir. güzel yazışmamız şöyle:
1) Merhaba,
12 Ocak 2011 tarihinde hak kazanmış olduğum "5128YR" şifreli Misafir
Bilgi Formu indirimini kulanamamaktayım. Müşteri hizmetlerini
aradığımda da bu sorunun genel merkeze iletileceği ve bana en kısa
zamanda geri dönüleceği söylenmekle birlikte, şu ana kadar herhangi
bir gelişme yaşanmış değil. Yeni indirim şifrem bugün içerisinde elime
ulaşmadığı taktirde indirimi kullanmayacağım, dolayısıyla almayı
planladığım biletimi başka bir havayolu şirketinden alacağımı
bildirmek isterim.
iyi Çalışmalar,
stalker
2)
Sayın stalker,
Mesajınız ilgili departmanımıza iletilerek dikkate alınmıştır.Misafir Bilgi Formu %25 indirimi kampanyamız 31 Ocak 2011 tarihine kadar web sitemizden olan satın alınan biletlerde geçerli olup, kampanyamız 31.01.2011 tarihinde sona ermiştir.
Aynı zamanda siz degerli misafirlerimiz için Pegasus Havayollari olarak, her hafta farkli tarih ve parkurlarda promosyon kampanyalari düzenlemekte ve bu kampanyalari internet sitemiz "http://www.flypgs.com" ; da duyurmaktayiz.
ilginize teşekkür ederiz.
Kampanya detayları;
%25 indirim Şifrenizi Nasıl Kullanabilirsiniz?
" indirim şifresi 31 Ocak 2011 tarihine kadar web sitemizden olan satın almalarda ve 31 Mart 2011 tarihine kadar olan seyahatlerde geçerlidir.
" indirim şifresi bilgi formunu dolduran misafirlerimize 28 Ocak günü e-posta ile ulaştırılacaktır.
" indirimli rezarvasyonlar flypgs.com üzerinden yapılmalıdır.
" indirim şifrenizi uçuş detaylarınızı seçtikten sonra ödeme ekranı öncesinde Misafir Bilgi Formu %25 indirimi başlığını tıkladıktan sonra çıkan alana girmelisiniz. " indirim vergiler ve yakıt harcı hariç baz ücret üzerinden verilmektedir.
Pegasus Havayolları Misafir ilişkileri
3)
Sayın ilgili,
Müşteri hizmetleri hattınıza yaklaşık 25 dakikalık beklemeden sonra
bağlanıp size yönlendirilmem ve sizden geri dönüş olmayınca durumu
e-posta ile bildirmem üzerine, neredeyse yirmi gün sonra bana geri
dönüş yapıp kampanyanın bitmiş olduğunu söylemektesiniz. Müşteri
memnuniyeti konusunda gösterdiğiniz bu özeni ve tıynetinizi skeyim.
öyle veya böyle, uçuş yüzdesi konusunda gerçekten başarılı olan hava yolu şirketidir. bugün de izmir-mardin uçuşunda aynı şartlarda anadolu jet uçağı iniş yapamazken, pegasus uçağı küt diye inmiştir mardin'e.
bu yazıyı yazıyorum umarım pegasus yetkililerinden birisi okur.
ARkadaşımı 17.45 uçağı ile Adnan menderes havaalanından(izmir) Adana'ya uğurluyacaktım.Uçağın kalkmasına yarım saat vardı ve önümüzde uzun bir kuyruk oluştu. Yaklaşık 45 dk orda beklememize rağmen sıra bize gelmedi. uçağın kalkmasına 15 dk kaldı ve ben önlere ilerleyip gişede ki bayan görevliye durumu anlattım. Bizim önümüzdekiler istanul uçağı için duruyorlar ama bize 45 dakikadır sıra gelmediğini belirttim. Bana adana uçuşlarının kapandığını ve 20 dakikadır bağırdığını söyledi. Tavrını ve el hareketlerini anlatmama gerek bile yok. Ben de onunla uzun bir tartışmadan sonra en baştaki hanım görevli bana yardımcı oldu * ve arkadaşım uçağa saniyesi ile yetişti. Eğer ki uçağa binememesi halinde (bkz: burdan yetkililere söylüyorum) ilk işim kendilerini dava etmek olacaktı. *
burdan tekrarlıyorum ki; otobüs fiyatına bilet satacaksanız lütfen oraya kalk suyunu kendin al diyen muavin kılıklı çalışanları oturtmayacaksınız. Çalışanlarınıza biraz daha eğitim verseniz iyi olur.
dünyanın en iğrenç havayolu firması. cebinde para olmayan bir adamın 1 kilo fazla gelmesi üzerine uçağa alınmaması lanet ettirmiştir. adamın parasını kendim ödedim ve son dakikalarda uçağa binmesine vesile olduk, ancak 1 kiloyu geçirmeyen bir firmanın ne kadar şerefsizce yönetildiğini bilmek zor değil. ayrıca 20 kilo hak tanırlar. oysa türk havayolları 30 kiloya kadar serbesttir. 1 kiloya kesinlikle tahammül etmeyen ve kilo başı 5 euro alan böyle bir firmaya ucuz diyenin gözü çıksın. esasında ucuzluğun acısını bavullardan çıkarmaktadırlar.
önceki entryleri okuyunca şaşırmama neden olan havayolu şirketidir. zira ben 4-5ay önce istanbul izmir arası iki kez seyahat ettim ve hiçbir sorunla karşılaşmadım. uçağım 1 dakika bile geç kalkmadı ve çalışan herkes gayet güler yüzlüydü. bu deneyimime dayanarak pazar günü istanbul'a pegasus'la gitmeye karar verdim ama acaba yanlış mı yaptım diye düşünmeme neden oldu yazılanlar. neyse artık pazar günü yaşayıp göreceğim.
uygun fiyatları olması hasebiyle tercih etmeniz sonucu yolculuk boyunca ciddi bacak ağrısı ve sussuzluk şikayetiyle uçuş sonrası doktorunuza başvurmak zorunda kaldığınız bir havayolu firmasıdır.
koltuk araları o kadar dardırki, 1.70 gibi ortalama boyu olan bir insan dahi zor anlar yaşamaktadır. (ki ortalama türk erkeğinin boyu 1.75 tir, bunuda bilin yani)
"ama olsun ucuz , hem çaprazlama otururum ben" demeyin sakın. çaprazlama oturabilmeniz için yanınızadaki koltukla aranızda en az 15 cm gibi bir boşluğun olması gerekir. lakin bırakın 15 cm i iki kişinin kolunu koyacağı alan dahi yoktur.
kollar dönüşümlü olarak koyulur. biri kolunu koyarken diğeri elini böğrüne koyup beklemek zorundadır.
ki buradaki en büyük sıkıntıda tanımadığınız biriyle seyahat etmeniz durumunda yaşanır. kolunu ilk kim koyarsa yolculuk boyuncada kaldırmıyor kolunu tabi şerefsiz.
o zaman acı dolu dakikalarla başbaşa kalıyorsunuz. yada yanınızdakiyle samimi görüntüler vermeyi göze alıyorsunuz.
tüm bu zorluklarla mücadele etmeye çalışırken haliyle susuyorsunuz. yada "zaten bileti ucuza aldık biraz paraya kıyıp soğuk bişiyler içelim" deme gafletinde bulunabiliyorsunuz. ki bu söylemin gereksizliğiyle bir meyva suyuna 8 tl verdikten sonra feci bir şekilde yüzleşiyorsunuz.
üstüne hosteslerin nemrut ve bet sesli olmalarıda cabası.
