müşerilerinin arasında microsoft, hewlett packard, adidas, starbucks, mc donalds, unilever gibi dünya devlerinin bulunduğu envirosell firmasının kurucusu ve yöneticisidir.
Tüketicilerin satın alma davranışlarını, mağazanın her yerine yerleştirdiği gizli kameralarla izleyerek analiz eder. bu şekilde mağazanın kör noktaları, dikkat edilmeyen rafları, görülmeyen reklamları gibi satışları olumsuz etkileyen durumları daha efektif çalışabilecek duruma getirerek satışları artırır.
bir perakendecilik gurusu olan paco underhill'in alış veriş bilimine ve tüketici davranışlarına yönelik yazdığı kitapları satıcı değil müşteri olarak okunduğunda bile ilgi çekici ve merak uyandırıcıdır.
